居然之家屡遭消费者投诉半年收到投诉14起-法师兄

居然之家屡遭消费者投诉半年收到投诉14起

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:14:02 234 人看过

记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，从今年年初至今，投诉哈市各大家具卖场的案件日渐增多，其中居然之家的投诉案件达14起。

消费者于女士于5月份在报达居然之家花1.1万元定制了一款名为凯迪威牌的布艺沙发，当时定制长度为4.1米，但回家后重新丈量沙发摆放的位置，觉得不够大，立即和其经营者取得联系，说改为3.8米，当时经营者承诺按比例缩放，不会出现任何问题。但6月末沙发送来时，于女士却发现这款四组的沙发有三组不一样，不但感官上不美观，而且比列缩放也不协调。更严重的是，靠垫的厚度比卖场摆的样子薄很多。

随后，于女士多次找经营者要求退货，但一直没有结果。7月初，居然之家方面终于表态，可以给予更换，但不能退货。

无奈之下，于女士在居然之家又选择了一款价格较为便宜的沙发，以为不会再出现问题。可是8月3日到货的沙发，还是不尽人意。当时挑选的靠垫颜色为棕色和黄色，可送来的却是棕色和红色。

家具不论价格高低都出现了问题，我们要如何相信居然之家!于女士说，近三个月的时间，她都花在买沙发的事情上了，弄得她身心疲惫。作为哈市家具行业的一个大卖场，不应该出现这样的问题。

类似事情也发生在薛先生身上。今年4月份，薛先生在居然之家购买了四组名为强力牌书架，定制时约定非标准尺寸可以加高加厚。由于薛先生的书多，书架的隔板均被加高加厚。当时经营者称，这样的书架人躺在里面都没问题。

可是安装完不到一周，书架内的隔板却越来越弯。找到居然之家后，得到的解释是使用不当造成的。事后，薛先生多次找到居然之家协商此事，但目前还未得到解决。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者投诉相关文章

消费者
家电类投诉居榜首消费者最头疼

省消委发布上半年投诉情况报告昨日，省消委委托本报独家发布上半年全省受理投诉情况分析报告。从投诉热点上看，全省消委组织受理投诉同比小幅上涨，因商品和服务的质量问题引起的投诉仍居高不下，占总量的56.01%;房屋装修、电信、金融保险等商品质量投诉比去年同期有所增加;家用电器、服装鞋帽、家用汽车、农资生产服务方面投诉继续成为热点。上半年全省消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计约12694人次。其中受理消费者投诉11006件，涉案金额3693.3万，调解率为94.3%，为消费者挽回经济损失1836.9万。【家电类投诉】空调安装不及时，售后服务打折扣上半年，全省消委组织受理的家用电子电器类投诉量达2231件，占投诉总件的20.27%，成为最大热点问题。其中，消费者反映，部分经销商空调安装不及时，售后服务打折扣。我省经营空调的商家众多，但拥有专业安装维修队伍的经销商较少，以及安装维修人员的缺乏，造

2023-06-11

231人看过
消费者
商家可以投诉消费者吗

可以。商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。消费者投诉注意1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理

2023-08-13

331人看过
消费者投诉
消费者投诉购买四年洗衣机突然自燃

我家用了4年多的洗衣机突然发生自燃，差点引起火灾。拨打售后服务电话，他们说已过保修期，如果维修得付钱4月7日，市民时先生拨打本报热线反映，这两天，洗衣机的事让他很是烦心。4月7日上午，一进时先生家院门，记者就闻到空气中弥漫着一股焦糊味。记者看到院中的一台洗衣机已经烧得变了形，机箱顶部一片漆黑，有些部件被烧融粘一起。时先生介绍，4月6日上午9点左右，他将家中使用不到5年的某品牌半自动洗衣机推到院子里洗衣服。放进衣服后，我就去干别的了。时先生说，由于当时风比较大，最初没发现有什么异常，谁知不到20分钟就看到洗衣机顶部开始冒黑烟。我赶紧冲过去将电源总开关关了，可还是晚了。时先生说，如果不是发现及时，很有可能会引发火灾。随后，时先生联系到该品牌售后服务中心，对方告诉他，由于洗衣机已过保修期，他们不再承担责任，如果维修，需要交维修费。时先生说，如果是因为故障超过保修期，我可以出维修费。现在是发生自燃

2023-06-07

346人看过
消费者投诉
消费者投诉美容院怎么投诉？

投诉美容院的时候，可以直接拨打12315或者96315315消费者投诉电话的号码，进行维权。消费者权益受侵害后，首先，应与经营者进行交涉，若交涉无效，仍得不到解决或发生纠纷，可以向消费委员会投诉。投诉可通过电话、信函、面谈等形式进行。如要求消费者委员会协助挽回经济损失的，要写书面材料，写清投诉人的姓名、地址、邮政编码、联系电话、购买物品的时间、牌号、产地、规格、数量、价格；写清被投诉单位的名称、地址、邮政编码，还要写明受害的具体情况、发现问题的时间及与经营者协商的经过，并附上购物凭证，如发票、保修卡、约定书等的复印件。其次，在什么地方购买商品受到损害，就到什么地方的消费者委员会投诉即可。最后消费者投诉还要注意时效。法律一般规定在投诉时效届满前，受害消费者有权依法仲裁或诉讼强制侵权行为人履行义务，承担责任；在诉讼时效届满后，消费者所投诉的权利则不再受到法律的保障。消费者的投诉应该知道或应该知

2023-06-21

480人看过

消费者投诉
手机质量成消费者投诉之冠

信号差、自动关机、主板故障、频繁死机五花八门的手机病困扰消费者。今天上午，春令热线12365联手13家手机品牌厂商，集中受理手机质量问题投诉。这是春令热线开通以来最热闹的一天。工作人员介绍，上午9时至10时共受理30多件手机质量问题投诉。消费者王先生向春令热线投诉，今年3月7日，他在不夜城通讯城买了一部摩托罗拉E37手机，没用几天，这款手机出现翻盖不畅、听不清通话声音的毛病。王先生要求退货，没想到卖家以新机磨损为由，既不肯退也不肯保修。摩托罗拉公司的工作人员初步判断，王先生的手机是黑手机。汪小姐新买的手机，使用一个月后出现油漆大面积脱落的情况。当初就是看中外形漂亮才买的，现在厂家说外壳损坏不在保修范围，我不能接受。工作人员当场为汪小姐联系，一家同意更换外壳。汪小姐无奈地对记者说：我去过好几次维修点，都说不能解决。如果没有春令热线，我的手机肯定换不了。现场最忙碌的是12365投诉举报中心的工

2023-06-05

202人看过
消费者协会
投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的

2023-08-05

208人看过
消费者投诉
家乐福超市销售掺假青菜遭消费者投诉

4月6日，家住北京北小区的朱先生向本网反映称，某家乐福超市长期对外销售掺假小白菜，严重影响了消费者的权利。朱先生与家乐福相关负责人理论时，他们还不以为然，认为这是很正常的事情并推卸责任。消费者：某家乐福超市销售掺假小白菜4月3日下午晚饭时间，听到厨房里母亲在说，这堆小白菜里怎么这么多杂菜，这卖菜的也太无良了，初始朱先生以为是母亲说得夸张，有几根就算了。但随后到厨房看到母亲摘的那堆小白菜，当时就傻了眼，不是一点点，是很多，几颗大点的小白菜中间放着一堆杂七杂八的菜秧，细看有的都变腐了。原来，这些小白菜是朱先生父亲早两天从家乐福超市买的，今天从冰箱拿出来准备吃的，一打开就这样了。朱先生母亲还做了个示范，复原了一下，那几颗大点的小白菜把中间的杂菜裹得严严实实，看不出一点问题。真是金玉其外，败絮其中，做得是滴水不露。朱先生想，购买了同样青菜的消费者一样会感到十分气愤，有一种上当受骗的感觉。家乐福这样

2023-06-07

485人看过
消费者投诉
新《消法》实施逾半年消费者投诉呈十大热点

昨日，河南省工商局12315指挥中心发布新《消法》实施半年，消费者投诉十大热点。据悉，新《消法》实施半年，全省投诉热点排前10名的是：汽车、手机、空调、修理维护服务、电信服务、美容美发服务、服装鞋帽类、互联网服务、农用生产资料、装饰建材。首先，在汽车类投诉方面，消费者投诉的问题主要集中在购车合同、汽车质量、售后服务等方面。有些消费者在购车时未签订正规的购车合同，虽然签订了购车合同，但在签合同时未逐条核实合同中的各项条款，如订金退款责任、提车期限、违约责任、赔偿方式等,给日后维权留下隐患。此外，汽车质量方面，较常见的有发动机内部异响、轮胎鼓包、刹车不灵等问题，或短时期内频繁出现故障，多次修理仍不能正常使用，符合退、换货条件，商家却以消费者不熟悉车辆性能、车辆仍处于磨合阶段、故障问题是人为原因等种种原因进行推脱。售后服务存在的问题主要是，汽车出现问题时多是4S店或生产厂家自行检测，消费者对检测

2023-06-07

264人看过

消费者
家庭装修消费者如何投诉

建设部关于《住宅室内装饰装修管理办法》第十一条规定：装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。另外，《全国室内装饰行业家庭装饰管理办法》第十五条规定：家庭装饰设计单位、施工企业必须遵循以下规定：严格执行国家或行业规定的室内装饰工程质量规范;严格执行国家或有关部门关于建筑物安全和防火的规定，严禁破坏房屋承重结构和建筑外观或明显加大荷载，不得使用易燃和危害人体健康的材料，未经批准不得随意拆改燃气、暖气、电气等房屋设备;严格执行国家或有关部门关于环境保护的规定，应当采取措施控制粉尘、废气物及噪声，不得防碍周围居民的正常生活，确保人身安全。因此，施工单位在施工时应当自觉遵守上述各项规定。在施工过程中，由于各种原因，难免不出现施工项目变更的情况，如果这种情况出现在该项目还没动工之

2023-06-14

261人看过
消费者投诉
消费者投诉商家强买强卖

遇到强买强卖在第一时间要选择报警处理。强买强卖，是指行为人在商品交易中以暴力、威胁手段强迫他人把不愿意出售的物品卖给行为人，或者强迫他人向行为人购买不愿意购买的物品的行为。前者一般是行为人以低价强买，后者一般是行为人以高价强卖。商家拖欠货款不还怎么办对于欠款不还的情况：1、建议尽快向法院起诉要求还款，一旦超过了诉讼时效，丧失胜诉权；2、胜诉之后，如果对方在履行期未履行法院判决，可以申请法院强制执行；3、法院在受理强制执行后，会依法查询债务人名下的房产、车辆、证券和存款；4、有能力而拒不执行的情况下，涉嫌拒不执行判决、裁定罪。《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

2023-07-08

465人看过
消费者投诉
消费者投诉证据收集指南

消费者提交的投诉材料应包含以下内容：（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。（二）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。（三）有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。（四）明确、具体的诉求。收费短信频遭消费者投诉南方网讯昨天（14日），记者从广州市工商局“12315”投诉受理指挥中心了解到，该中心第一季度收到有关付费短信的投诉就有49宗，成为投诉的又一个热点。据“12315”中心工作人员介绍，不少消费者反映手机经常收到付费短信广告宣传，操作稍有不慎就会申请了有关服务，但是申请容易取消难，有的网站根本就没有设定退短信的服务，往往莫名其妙在每

2023-07-05

296人看过
消费者
投诉者遭遇投诉过时尴尬

2月28日，从江西老家返回义乌务工的消费者张某，来到义乌市消协对其在年前购买的一部新手机出现死机情况进行投诉。据张某说，他的手机是在年前所购，回到家乡后，就常出现死机，不能正常使用。由于才返回义乌，到店里要求换机或维修时，店方以超过时限为由给予拒绝。消协的工作人员在了解情况后，同样以超出时限不予受理，让消费者到维修点进行维修。之所以做此决定，是因为有关商品的三包中明确规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理，15日之内可以选择换货或者修理。张某的手机虽然按其所言，是购后不到7日就出现了问题，但因为在外地才拖至今日，可由于没有足够的证据支持，消协依然不能受理，只能进行保修。据介绍，年后手机的投诉成了最大的一个热点，而且许多投诉都是类似张某的情况。春节前，许多返乡的外来务工人员在回家前购买了手机，元宵节后才回来，本来可以获取权益的期限，也因为超限大打折扣。因

2023-06-07

343人看过

消费者投诉
消费者投诉的方式有哪些，消费者什么情况下可以投诉商家

一、消费者投诉的方式有哪些（一）向有关行政部门申诉当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。（二）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。（三）向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。以上就是关于消费者投诉方式的具体内容，当消费者交易时被侵权的，可以根据自身情况，选择以上方式处理。二、消费者什么情况下可以投诉商家根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：1．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2．知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。3．选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的

2023-06-07

197人看过
消费者投诉
消费者投诉图鉴出炉！消费者投诉注意什么问题？

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人，生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。5、证据要确凿：(1)提供有关产品造成损害的证据;(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。一、侵犯消费者权益的解决途径有哪些?1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。4、提请仲裁机构仲裁

2023-05-07

321人看过