网上淘宝买水果，收货时发现全烂了能退吗？-法师兄

网上淘宝买水果，收货时发现全烂了能退吗？

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-30 22:10:30 77 人看过

网购已经逐渐走进人们的日常生活，为满足大多数人的需求，大到家电家具，小到一针一线，似乎是再寻常不过的事。现在，为更满足人们的需求，新鲜瓜果蔬菜也被搬到了网上购物架，但是水果蔬菜的保鲜期限过短，一旦在途中耽误了时间或是其他原因等，因为水果不参与七天退换货，那么将会严重损害买家利益。

法律规定了以下商品限制七天无理由退换货：

1、定做的商品；

2、鲜活易腐商品；

3、拆封的音像制品；

4、计算机软件；

5、交付的报纸、期刊等。

而网购的水果属于鲜活易腐的商品，所以一旦商家出货，为保障水果的新鲜度，买家很难争取退换货。

虽然法律上限制了水果等商品七天退换货，但是如果商家或是快递公司有相应过错的，买家还是可以积极争取权益的。

1、商家有过错

商家提供水果等商品时，在出库时需要保证水果的新鲜度，如果一开始提供的水果已经出现腐烂情况的，那么属于侵犯消费者权益。

买家遇到这种情况的，可以积极主张商家的过错，并且买家不能以限制七天无理由退换货商品拒绝退货。不过，实践中，通常是买家找商家协商处理，因为往回寄水果更会增加水果的腐烂程度，所以一般是主张商家承担赔偿责任。

当然，如果商家拒绝承担责任的，买家也可以积极找电商平台投诉。如果购买的水果涉及的价值较大，那么建议可以积极起诉主张维权。不过想要走法院起诉途径的，建议需要先提取证据，比如将腐烂的水果以照片形式记录下来。

2、快递有过错

网购途中，商家跟买家交易的实现需要经过快递公司这个中间流程，因为这个流程有人为因素，所以如果快递公司在运输途中没有尽到注意义务，造成水果发生碰撞等损坏的，那么就需要承担相应的过错责任。

最后，其实现在网上购买时蔬水果的，因为运输条件的限制，很难保证商品的新鲜程度。所以，大多数买家在收货后发现水果出现腐烂情况的，需要先排除自己的责任，比如说是否积极收取快递等，只有排除掉自己的责任之后，才能确定是否找商家要求进一步的损失赔偿。

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