顾客试衣间丢失财物商场有无责任?-法师兄

顾客试衣间丢失财物商场有无责任?

来源：互联网时间： 2023-06-14 09:33:44 481 人看过

河南梅溪律师事务所郎*勇

顾客在商场购买服装试衣时，放在试衣间的财物、衣服被盗，商场有无责任？应不应该赔偿呢？

针对这个问题，我们首先得弄清顾客与商场之间存在怎样的关系。商场作为经营者，作为商品和服务的提供者，顾客走进商场，不管其是否购买商品，其与商场之间均形成消费者与经营者的关系。依据相关法律法规的规定，自顾客走进时起，商场即负有保证其人身和财产安全不受损害的义务。顾客的财物在商场里丢失，商场当然负有不可推卸的责任。但是商场的试衣间通常是不加锁的，顾客从试衣间出来，将脱下来的衣服、财物放在里面，顾客自己应尽到谨慎保管之义务，应要求商场工作人员对自己的财物进行保管。在此情况下，若衣服、财物丢失，过错在商场，商场当然应予赔偿。倘若顾客未对商场工作人员提出保管要求，顾客自身亦存在过错，未尽到谨慎之义务，衣服、财物丢失，显然是出于商场和顾客本人的混合过错，顾客本人亦应承担一定的责任。当然，顾客没有明确提出保管要求，并不意味着商场就没有保障安全的义务，只是这种保障义务的程度相对减轻而已。对于商场张贴的“请妥善看管自身财物，丢失概不负责”的店堂告示，该免责条款依法应为无效。

另外，对于财物的损失情况，尤其是现金，因难于举证，故索赔存在较多困难。商场在承担了赔偿责任后，依法可就赔偿金额向盗窃者追偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多律师事务所相关文章

举证责任
顾客商场摔倒事件：责任归属谁？

顾客在商场扶梯摔倒，责任划分要看情况。因商场电梯摔伤，商场没有尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务，如果是因当事人自己原因造成的，商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务，由商场承担举证责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。扶梯卷进异物要赔偿吗扶梯卷进异物需要赔偿。因使用单位不落实安全检查和经常性维护保养而出现致他人损害的，由使用单位作为责任主体。使用单位委托其他单位对电梯进行维护保养的，委托有资质的单位承担保养的，因经常性维护保养不符合安全技术要求致人损害的，由保养维护单位承担责任；委托没有资质的单位承担保养的，因经常性维护保养不符合安全技术要求致人损害的，由使用者和保养维护单位共同承担连带责任。《中华人民共和国民法典》第一千一

2023-07-17

317人看过
消费者
宾馆是否应对顾客丢失的随身携带财物负责？

宾馆一般不应对顾客丢失的随身携带财物承担责任。根据消费者权益保护法的规定，销售者在提供服务时应承担安全保障义务，但这种义务并不是无边无际的，如果要求销售者对消费者丢失的随身物品承担责任的，对销售者来说不公平。旅行社伤亡导致游客事故旅行社应否承担责任虽然游客是因他人交通肇事致死，但作为该旅游团的导游，对这一临时性活动也应进行必要的组织、引导、提醒游客注意安全，尤其是要提醒尚未成年的游客。该导游由于疏忽没有尽到这一安全保障义务，以致游客死亡。因此，旅行社作为安全保障义务人，对死亡后果的发生有一定过错，其应当承担补充赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的

2023-07-16

130人看过
保险公司
顾客在商场摔倒的责任怎么承担

不管是否是商场责任，首先要安抚顾客，不能让顾客吵闹，对商场造成不好的影响。在场人员要迅速通知商场的负责人员，或者商场领导人员，查看现场情况，如果顾客有受伤情况就迅速拨打救护车电话将顾客送去医院进行治疗，尽力减少顾客负面情绪。除此之外，负责人还要查明造成摔倒的原因，找出应承担责任的人员。如果是商场的原因造成顾客摔倒，例如地板过于光滑，地面有积水，楼梯台阶设计不合理等。则是由商场承担责任，因为商场要保证顾客在消费期间的自身以及财产安全，所以要对顾客进行医疗费用以及其他费用进行赔付。事后再找保险公司进行理赔，或者找相关的人员，例如没有及时进行积水清理的清洁人员，在较为光滑的地面未铺设地毯的物业部门。并且还要对商场会造成顾客摔倒的地方进行整改，加强工作人员的管理和培训。尽心服务好每位顾客，保障好顾客的安全。如果是顾客自己的责任，比如没看路，注意力分散，失足摔倒，鞋子不合适造成摔倒。顾客自身也要承担

2023-04-29

490人看过
消费者
顾客在商场电梯上受伤，商场是否有责？

顾客乘电梯摔伤，商场未尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任。商场作为向社会公众开放的经营场所，具有安全保障义务。若未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应当承担相应的赔偿责任。经营者应当对各种可能出现的伤害和意外情况等做出明显的警示，比如刚刚做过清洁的地板较滑，应当明确警示“地板未干，小心滑倒”字样的警示；桑那浴、浴室应当做出“醉酒者和精神病人、皮肤病人、传染病患者禁止入内”字样的警示。这样的警示或者是为了保护消费者安全所必要，或者是为了公共利益之要求。经营者对于可能出现的危险应当对消费者进行合理的说明，对于有违安全的消费者应当进行劝告，必要时通知公安部门采取必要的强制措施。对于已经或者正在发生的危险，经营者应当进行积极的救助，以避免损害的发生或减少损失。当消费者在经营者的服务场所受到外来侵袭发生危险时，经营者的保安及其他工作人员，应当采取适当的措施避免或减少损失的发生。商

2023-08-13

433人看过

侵权责任
顾客在商场电梯受伤，谁来承担责任？

商场如果未尽到安全保障义务,导致顾客在商场扶梯上受伤,那么商场应当承担侵权责任。法律规定,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果商场没有尽到安全保障义务，导致顾客在商场扶梯上受伤，那么商场应当承担侵权责任。法律规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。公共场所安全问题如何处理？公共场所安全问题涉及到人民群众的生命财产安全,对于处理公共场所安全问题,法律方面也做出了相应的规定和制裁。根据《中华人民共和国安全生产法》的规定,公共场所安全问题属于安全生产范畴,相关单位应当采取措施,确保安全生产。对于公共场所安全问题的处理,可以从以下几个方面进行:1. 加强安全管理:相关单位应当制定并执行公共场所安全管理规定,加强安全管理,制

2023-09-06

437人看过
扶养
在商场里顾客摔伤的第三方的责任

一、在商场里顾客摔伤的第三方的责任根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的，可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提（这个需要注意），那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。二、顾客在商场购物时摔伤谁负责应考虑商场的购物环境因素（一）顾客摔伤时，是否是商场的障碍物碰撞，此障碍物有无设置明显的、足以让顾客清楚看到的提示并完全可以避免的环境。（二）商场是否有堕落物碰撞而导致顾客摔伤。（三）商场的工作人员有无碰撞顾客的行为。（四）顾客摔伤的部位，有无散落的液体、或者容易造成摔倒的物质。（五）商场的地面防滑设施，是否符合装修的行业

2023-06-15

466人看过
消费者
商场珠宝给顾客摔碎，责任怎么划分

一、打破店主贵重物品责任谁承担（案例分析）在鹰城世贸广场赵某经营的珠宝专柜前，平顶山市民李某在试戴一标价为39960元的翡翠手镯过程中，不慎将翡翠手镯滑落打碎摔成4段。因赔偿问题双方发生分歧，李某报警后，派出所民警在询问柜台营业员牛某时，牛某称其没有告知女顾客李某手镯的戴法和取法。经鉴定，被摔碎的翡翠手镯当时价值人民币30000元左右，其损坏后的价值为人民币6000元左右。法院审理认为，公民的合法财产权利应受法律保护。因故意或过失损害他人财产的，应负赔偿责任；受害人对损害之发生有过失的，可依法减轻加害人的责任。本案涉诉的翡翠手镯属财产价值较高且极易损坏的贵重物品，销售商家和消费者都要做到万分小心和细致的防护。被告李某在原告赵某经营的珠宝专柜试戴翡翠手镯时不慎将手镯掉在地上，致手镯损坏，其行为侵犯了原告赵某的财产权利，依法应予赔偿。然而，原告作为专业的经销商，在展示贵重物品时，应当按照其制定

2023-04-29

337人看过
侵权责任
商场电梯顾客不慎摔倒，责任单位是谁？

商场电梯发生顾客摔跤事件，说明商场在安全保障方面存在疏漏。根据相关法律法规，如果商场未能履行其安全保障义务，导致顾客受到损害，那么商场就需要承担相应的侵权责任。法律规定，未尽到安全保障义务的经营者、管理者或组织者，应当承担侵权责任。由于商场电梯发生顾客摔跤事件，说明商场在安全保障方面存在疏漏。根据相关法律法规，如果商场未能履行其安全保障义务，导致顾客受到损害，那么商场就需要承担相应的侵权责任。法律规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场电梯顾客摔跤，谁来承担责任？根据我国《民法典》第一千二百零三条的规定，电梯的经营者应当保证电梯的安全，采取必要的措施防止电梯发生事故。如果电梯发生事故，造成他人损害，那么电梯的经营者应当承担侵权责任。另外，《电梯安全法》第七十六

2023-11-16

356人看过

罚款
试衣间藏有摄像头被偷拍,商家有责任吗

试衣间藏有摄像头被偷拍,商家有承担监管不力的责任，可以索要相应的赔偿。《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的;(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。偷拍的含义偷拍是指利用针孔摄影机等监视用器材在当事人(苦主)不知情的情况下，录下一些私密的镜头。利用间谍技术流出所做出的器材使偷拍更加的容易，在一些色情网站上常常会有密室偷拍的影片流传。一种拍片方法，指在真实状况中拍摄真实的人物，而被摄影者并不知道有人在拍摄他们。

2023-04-21

396人看过
补充赔偿责任
酒店方应如何为顾客丢失餐品承担责任？

酒店应当承担责任，可以向酒店主张违约或者侵权责任，但只能选择其中一种。就餐就是和酒店形成了服务合同关系；酒店在合同履行时应当尽到保护消费者人身不受非法侵害的义务，可以要求酒店承担违约责任，或者可以要求酒店承担侵权责任并主张精神损害赔偿。客户在酒店就餐时被打，客户能否向酒店索赔张某在一家饭店吃饭，被一个素不相识的人无故殴打，张某大喊救命，但饭店的服务员无人上前制止，也无人打“110”报警，最后张某被打伤致残，而打伤张某的人说了一声打错了之后即扬长而去，在打人的人找不到的情况下，请问张某能向饭店索赔吗？饭店应当赔偿张某的全部损失吗？商家伤害损害赔偿律师解答：张某可以向饭店索赔。《解释》第六条明确规定从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。安全保障义务人有过

2023-08-13

116人看过
管制
商场能否强制没收顾客的物品？

在商场,通常不能将别人的物品没收。在我国,只有国家机关才有权依据法律规定没收个人财产。若其他单位或个人未经许可私自没收财产,这将被视为侵犯他人的私有财产。在这种情况下,他人有权要求商场停止这种行为,并可以报警处理。在商场，通常不能将别人的物品没收。在我国，只有国家机关才有权依据法律规定没收个人财产。若其他单位或个人未经许可私自没收财产，这将被视为侵犯他人的私有财产。在这种情况下，他人有权要求商场停止这种行为，并可以报警处理。若私自没收财产，会承担哪些责任？根据我国《刑法》的相关规定，若私自没收他人财产，可能触犯以下罪名：1. 侵占罪：将他人交给自己保管的财物非法占为己有，数额较大且拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。2. 盗窃罪：以非法占有为目的，秘密窃取公私财物的，处五年以下有

2023-09-06

104人看过
承诺
无偿保管合同商场寄存物品丢失责任问题谁承担

一、无偿保管合同商场寄存物品丢失责任问题谁承担?无偿保管合同商场寄存物品丢失责任问题有可能是商场承担，我国《民法典》第八百九十七条规定:“保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。”可见，我国《民法典》是根据利益关系来确定保管人的义务及责任程度的。这符合民法规定的平等、等价和公平的原则。对于无偿保管采用较轻的注意义务标准。虽然保管合同是无偿的，并不等于保管人不负赔偿责任。但是，相对于有偿保管而言，无偿保管所负的注意义务要轻。如果是有偿保管，保管人应负与处理自己的事务同样的注意，无偿保管人则应负一般人所应负的注意义务，也就是无偿保管人所负的保管义务应比有偿保管人为轻。二、无偿保管合同中特征是什么?1、保管合同是提供劳务的合同。保管合同以物的保管为目的，保管人为寄存人提供的是保管服务。保管合同的履行

2023-05-22

277人看过

消费者
顾客在商场意外摔倒，商场是否需要负责？

该段内容讲述了在判断过错性质和程度后，给商场相应的责任需承担。具体而言，如果商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因地面湿滑导致顾客摔倒，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的，可以适当减轻责任。但如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施等，那么商场就无须承担赔偿责任。是否负责任需根据具体情况而定。在判断过错性质和程度后，相应的责任需承担。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因地面湿滑导致顾客摔倒，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的，可以适当减轻责任。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施等，那么商场就无须承担赔偿责任。商场是否需承担顾客摔倒责任？商场是否需承担顾客摔倒责任,一直以来都是一个备受争议的问题。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条的规定,如果场所管理人没有尽到安全保

2023-08-30

362人看过
承诺
企业丢失财物有谁来承担责任

根据平时的使用状况推断谁对丢失物有保管义务，主要由负有保管义务的一方承担责任。如果员工承担保管义务，则单位应当基于平时受益于该丢失物而给予适当的补偿；如果丢失物与工作无关，单位不承担责任。一、在公交车上丢了东西怎么找回在公交车上丢了东西找回方法如下：1、下车后马上发现物品遗失在公交车上，第一时间打车进行追赶公交；2、当下车好长时间才发现物品遗失在公交车上，第一时间报警，和警察说明情况，让警方协助乘客寻找；3、到当地的无线电管理局，通过公交车上的GPS定位系统，寻找物品遗失的公交车；4、公交公司都设有遗失物品招领处，到公交公司进行咨询；5、前往路队站务室领取；6、拨打乘坐车辆所属路队的电话，向路队工作人员说明信息，留下联系方式。一、遗失物品处理方法如下：1、在街上或公共场所拾获的财物，应立即送交当地公安派出所，由派出所公开招领，期限十五天；2、在机关、团体、企业、事业、学校等单位范围内拾获的

2023-03-24

177人看过