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顾客物品丢失超市是否承担责任?顾客物品遗失的责任应该由谁来承担

2022-02-14 21:25

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福建在线咨询顾问团

2022-02-14回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》规定,超市对其向顾客提供的自助寄存柜负有使用指导、谨慎管理、充分注意等义务。也就是说,超市有义务提醒存放物品的消费者一些相关的事项,行为应视为其向消费者对可能危及财产安全的服务做出了真实的说明和明确的警示。而且,超市也提供了人工寄存服务,并允许将现金和贵重物品带入购物区,说明其已提供了防止危害发生的方法,超市已经尽到了出借人的谨慎管理义务,保证出借设施的完好与安全。所以,顾客物品遗失的责任如果由出借人超市承担,就显得过于严苛了。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》

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