物业管理的对象是房产，但服务对象是人，造成许多社会问题交织在一起，极其复杂。很多业主与物业服务企业发生矛盾，一些问题在具体操作过程中超出了物业管理部门的权限，光靠物业管理和业主委员会不能很好的解决，还需要社会各部门的协调配合。

1、业主委员会的作用很关键

作为协调物业服务企业和业主矛盾的业主委员会，在很多纠纷中需要起到桥梁和化解矛盾的作用。发挥业主委员会的作用，对强加于业主和物业单位的不合理甚至无偿的代收代缴行为进行抵制。防止权力滥用、组织处理具体问题、促进和谐、为小区业主服务，应成为业主委员会的工作主题。

2、政府部门监管存在提升空间

收费要阳光、透明，服务流程要公示。对于问题的解决，可以采用公示的方法让业主了解，甚至可以邀请业主参与到物业管理中来，还可以设立监督平台，改善物业服务企业和业主的关系，很多问题都将迎刃而解。

政府相关部门的监管力度不够也是此类纠纷愈演愈烈的一个重要方面。除了房管等部门，最基本的居委会和街道办事处缺乏监管也是此类纠纷日渐增多的原因。政府部门监管仍然存在提升空间，这也是解决此类纠纷的关键所在。

3、提高物业管理人员素质，强化服务意识

通过举办培训班、学习外地先进经验等多种方式，提高物业公司人员的业务能力和自身修养，使物业管理公司进一步走向成熟。保证从业人员持证上岗，建立物业服务行业人才管理制度和办法，建立物业培训中心，为物业企业输送各类专业技术人才和管理人才。

4、提升物业服务企业依法经营、规范服务的意识

加大对物业服务企业的指导、监督力度，定期对物业管理工作中出现的困难和问题进行专题研究，及时协调解决。

将物业管理纳入社区建设，按国家对物业服务项目创优的评定标准和办法，制定评审标准和办法，建立规范的创优和评优管理体系，每年开展物业企业创优和评优活动，树立典型，推动物业行业规范化发展。为维护各方利益、规范物业服务行为，建立和完善业主投诉管理制度和办法。通过协调配合，齐抓共管，不断提高物业管理水平，促进物业管理行业健康有序发展。

物业服务合同要全体业主签吗

物业服务合同需要全体业主签。业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：

（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；

（四）监督管理规约的实施；

（五）业主大会赋予的其他职责。