主持人：李颖

嘉宾：上海维森企业管理咨询有限公司总经理石安

ｆｔｆ培训体系——西安福特资讯公司总经理刘立户

上海博意门咨询有限公司管理顾问张磊

引子：致加西亚的一封信

近日一本风靡全球的书《ａｍｅｓｓａｇｅｔｏｇａｒｃｉａ》，

引起了世人的观注，文中叙述了一个名叫罗文的中尉军官，对祖国与人民怀有极高的忠诚，并在此忠诚度的激励下历经艰难险阻终于把信准时送交给加西亚将军，出色完成上级所交付的艰巨任务。此书阐明了一个哲理：“忠诚”。忠诚对于一个企业来说似乎永远是一个不变的话题，然而最近却有人抛出了不同的论调：“有意培养员工的忠诚度，将会限制人才的流动与发展，仅靠忠诚度来留住人才是不可取的。为此我们引申出了这样一个颇有争议的话题：员工对企业到底要不要忠诚？

观点篇：没有绝对的忠诚

主持人：员工对企业是否需要忠诚这一问题，不知三位嘉宾是怎么看的？

石安：我们每个企业与员工之间都必需强调和重视忠诚。因为，无论是从企业还是员工的角度，强调和重视忠诚都是必需的。忠诚度是构成企业良性发展的重要因素，一个企业只有精诚团结，企业与员工努力共进，才会有好的发展，企业好了，员工才会有更好的工作环境和发展空间，两者是相辅相成，相互促进的。如果一个企业的员工缺乏忠诚度，人心涣散，就象一盘散沙，没有凝聚力和向心力，很难想象，这样的企业能够得到长期发展。

刘立户：我们不可回避一个事实，企业和员工之间一定没有绝对的忠诚。每个做老板的人实际上很矛盾，他希望员工对企业很忠诚，但是同时他也要意识到，这是有难度的。“天要下雨，娘要嫁人。”实际上就反映了老板们在对于员工忠诚问题上的一种无奈。准确来说，我们应该辩证地来看待这个问题，即忠诚是相对的。过于忠诚，形成低效率工作状态的可能性会增大，同样忠诚度低了，低效率工作状态的可能性也很大。

张磊：忠诚对于企业和员工来说是重要的且必需的。以企业来说，员工对企业的忠诚是企业长期发展的基础。一方面，较高的忠诚度可以帮助企业提高核心员工的保留率，提高员工对企业的满意度，降低员工消极怠工而导致的无谓劳动引起的成本扩张机率，避免由于核心员工的流失而导致企业技术和资源的短缺，从而帮助企业降低人力成本，同时员工的忠诚度可以增加员工工作时的责任感，提高员工工作效率，从而员可以为企业创造更高效益。对员工来说，员工的忠诚度也有助于企业建立一种稳定健康的企业文化和正确的核心价值观，为企业变革创造良好的氛围。

实战篇：对待忠诚不可一概而论

主持人：对于员工是否忠诚，企业是如何看待的呢？

石安：企业不能只强调员工的忠诚度。在员工忠诚度方面，企业需要做些什么呢？对于一个企业而言，光强调员工忠诚度是不够的。分析起来，员工的忠诚度与其对企业价值观的认同程度密切相关，这里面牵涉到员工满意度的问题。所以一个企业本身是否有良性的工作环境和氛围，企业文化是否得到广大员工的认同，是否能为员工创造适合其位其才的工作空间，是否把员工视为与公司共同创造价值、平等信任、相互尊重、共享成果的利益和发展共同体，会直接关系到两者之间能否达成真正意义上的相互忠诚。如果一个企业本身无法提供给员工健康和满意的工作环境，光强调员工如何对企业的忠诚就仿佛缘木求鱼，使忠诚度失去了培养和成长的沃土。

刘立户：需要针对不同的员工实施不同的策略。对于企业中的管理人员以及业务骨干，需要注意忠诚度的培养，同时结合企业管理队伍建设问题，即加强激励管理，使得这些人能够不断发挥出自己的创造能力，同时个人能够得到提高。而员工忠诚度往往和员工价值成正比：能力较差的员工，忠诚度往往比较高，而能力较高的员工，往往注重个人职业发展，所以，忠诚度相对较低。特别是一些有一定管理能力和市场开发能力的管理人员，他们更加注重的是自己的发展和未来，在这个时候，他往往认为忠诚度是一个可有可无的要素，因为他需要的是一个锻炼和学习的机会，在这个时候，从总经理的角度来看，如果说你想留住他，还不如采取欲擒故纵的策略，更能够留住这些员工。因此，在对待员工忠诚度的问题上，不能一概而论，需要针对不同的岗位和不同级别的人员实施不同的策略，特别是激励管理机制的实施。

张磊：我们应为企业和员工创造一个双赢的局面。如何提高员工的忠诚度，一般来说，健康的企业文化和核心价值观可以有效提高企业的员工忠诚度，同时良好的企业绩效考核体系和与之相挂钩的浮动薪酬体系、员工完善的职业发展通道，也是促进员工忠诚度的有效手段之一。当然，员工的忠诚度是企业多种力量作用的综合结果，但无论如何，企业都应该提高员工的忠诚度，以应对不断变化的竞争环境，同时也必须利用有效的管理工具来提高员工的忠诚度。对于员工来说，培养对企业的忠诚度对员工自己个人的发展也是有着重要的促进作用，在清晰企业对自己的吸引力和自己需求的基础上，员工的忠诚度将能帮助自己提高对企业的认同感和信任感，加强对企业的满意度，提高与企业文化和氛围的融合程度，从而帮助员工自我在企业中发挥专长，为企业和自身发展创造一个双赢局面。

后记：我们要的就是能把信送给加西亚的人

“忠诚”，也许这是一个不合时宜的词。当整个世界都在谈论着“变化、创新、实惠”等等时髦的概念时，重提“忠诚、敬业、服从、信用”之类的话题未免过于陈旧。然而，我们却又无法回避，“忠诚难道真是管理者愚弄下属的工具”吗？当我们抛出这个颇具争论的话题后，我们曾经怀疑是否会引发价值取向的错误。但令人高兴的是，我们看到了大部分人，他们对于此话题并没有什么过激的言论。因为“忠诚”是必要的。因为，忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者应是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。这种人永远会被老板所看重，永远不会失业。世界需要这种人，需要这种能够把信送给加西亚的人。

网友反馈篇

陈光：员工对企业要不要忠诚，首先要问问企业对员工有没有负责。

反对本本主义：没有忠诚的企业，只有忠诚的事业

专挑毛病：忠诚是双向的！企业在经营发生困难时，会实施裁员，他的忠诚在哪里？你可以把企业当家，企业好了，员工才会好，这是最朴素的“忠诚”，仅此而已。

司炉工：员工对企业忠诚是应该的，但忠诚有时候演变成了奴性就不好了。

清魅蓝风：首先要对自己忠诚！

ｎｅｖｅｒ842：在其位必谋其政，所谓的忠诚如果理解成敬业是比较正确的，如果理解成愚忠那就是可悲的了！

铁塔：我觉得在正常经营中，不应该提倡忠诚度，企业与员工之间也是一种价值交换。跳槽的员工也肯定有跳槽的理由。

蓝色天宇：其实无所谓什么忠诚?公司想留人自然会采取方法?如果不采取方法?那只能说他不想留或者最起码是不重视。员工也没有义务对公司忠诚?出来打工一是为了挣钱养家?二就是找一份比较顺心和适合自己的工作?一旦其中一个条件和预计的相差甚远的时候?就是走人的时候了。