(一)在商场里顾客摔伤具体的处理流程:1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
(二)第三方的责任根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒,商场承担侵权赔偿责任,但有一点前提(这个需要注意),那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等,那么商场就不须承担赔偿责任。
(三)法律依据《民法典》第1198条第一款规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第七条也规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”这些法律规定的安全保障义务是指经营者在经营活动中,应当采取一定的行动来防止消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人员的人身或财产免受侵害。
一、顾客在商场摔伤怎么处理
(一)迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。
(二)物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
(三)对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
二、在商场摔倒可以要求赔偿吗
根据我国《民法典》的规定,商场作为一个开放性、经营性的公共场所,对进入商场的消费者、潜在消费者或其他人员是有安全保障义务的,若是因为商场未能尽到安全保障义务,比如雨天地面湿滑未及时清扫、电梯故障未及时修理等造成他人损害的,应承担侵权责任。若消费者有过错的,可以适当减轻责任。因此作为店家,在经营过程中,应加强管理、以防为主,确保经营场所设施设备的安全,并采取必要的安全保护措施、张贴警示标识等,对于老人、小孩儿、孕妇、残疾人等特殊群体要给予更多的关怀和安全提醒。而作为消费者,在购物时也要留意周边环境,保证自身的安全。
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怎么赔偿在商场摔伤的顾客重庆在线咨询 2022-05-09从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 了解了顾客在商场摔伤怎么赔偿这类问题,对于顾客来说如果是商场没有履行自己的安全保障义务,那么就可以提出赔偿,商场推脱责任时,可以提起诉讼,用法律武器来维护合法权益。
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2022商场顾客摔伤谁负责浙江在线咨询 2022-11-03商场作为公共场所管理人,应尽安全保障义务,否则造成他人损害的,应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
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顾客摔倒怎么处理法律依据规定是什么贵州在线咨询 2022-07-051、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全
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顾客在店里摔伤怎么办顾客在店里摔伤责任由谁承担黑龙江在线咨询 2022-10-12顾客在店里摔倒应该第一时间送至医院,其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成,消费者可以选择向法院提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。 顾客在店里摔伤,如果是由于顾客自己原因造成的,则由其自己承担责任;如果是由于商家没有尽到保障顾客人身安全的义务造成的,则由商家承担责任;如果是由于第三人原因造成的,则由第三人承担责任。