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顾客摔倒怎么处理法律依据规定是什么

2022-07-05 18:44

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贵州在线咨询顾问团

2022-07-05回复

专业分析:

1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

顾客在商场摔倒,商场承担侵权赔偿责任,但有一点前提,那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等,那么商场就不须承担赔偿责任。如果商场需要承担赔偿责任但不赔偿可以先和商场负责人进行协商解决,如果协商解决不了就可以起诉,通过法律途径解决,由法院给出公正的判决。

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