一、12345可以投诉不退费吗？

不退钱打12345是可以的。12345是市政热线，拨打投诉电话后，一般会在7个工作日之内将投诉者的信息提交到相关的负责部门，再由相关部门进行处理。

【法律依据】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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二、不给退钱怎么打官司？

1．保留相关证据

在接受服务时，务必保留相关证据，如合同收据服务记录等。这些证据是你维权的有力支持，帮助你证明自己的合法要求。

2．及时找律师寻求法律援助

如果沟通无果，或者遇到其他维权难题，不要犹豫，寻求法律援助，律师可以帮助你评估情况，制定合理的维权策略。找律师推荐。

3．向人民法院起诉

当事人向具有管辖权的人民法院递交起诉状和相关证据。不过要注意诉讼时效，拒绝退款起诉的诉讼时效是三年。人民法院自收到起诉状七日内以决定是否予以受理。人民法院决定受理的，依法审理、判决、执行。当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。

三、遇到退费纠纷需要律师帮助维权？诉讼请律师有好处！

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第三章 经营者的义务　　第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。