网购商品不发货如何要求赔偿-法师兄

网购商品不发货如何要求赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-09 09:43:01 378 人看过

一、网购商品不发货如何要求赔偿

网购不发货三倍赔偿的流程具体如下：

1．对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付；

2．如果卖家已经对交易操作了发货，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款；

3．退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉，并申请赔偿。

二、网购商品不发货的赔偿标准

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

三、网购商品不发货怎么投诉

1．向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2．向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章法律责任　　第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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