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网购与实际商品不符合如何处理?退货后又还可以要求网店退货吗?

2022-03-10 15:55

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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澳门在线咨询顾问团

2022-03-10回复

专业分析:

我最近在网上买了件外套上衣,收到货打开包装一看,实际颜色跟网上显示的有些差别,我不是很喜欢。只好上网跟卖家商量退货,但卖家拒绝了,说颜色的差别并不是质量问题,没法退。请问该怎么办?社区咨询小组成员解答:根据新修订的《消费者权益保护法》,消费者网购时可以正当地行使“后悔权”了。消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,在收到货品7天内,无需说明理由,只要是对商品不满意、不喜欢,都可以向卖家说“不”,选择退货,也就是“无理由退货”,但运费要由自己承担。

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