超市购买商品有虫子怎么赔偿
来源:互联网 时间: 2023-11-09 09:03:17 138 人看过

一、超市购买商品有虫子怎么赔偿

超市购买的食品有虫子,侵害了消费者的合法权益,可参阅《食品安全法》的规定主张赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

二、超市商品有问题消费者如何向消协反映问题

消费者在购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时,可向消费者协会投诉。投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行,但口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。投诉的内容应包括以下几个部分:

1.投诉人的个人信息,即姓名、住址、电话号码、邮政编码等;

2.被投诉方的信息,如单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;

3.购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等;

4.投诉的理由、赔偿请求等都要明确;

5.提供有关凭证,如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。

三、超市商品有问题消费者怎么维权

根据《消费者权益保护法》法规规定:

1.与经营者协商解决。

即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。

2.向消协投诉。

投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。

3.向有关行政部门申诉。

消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。

5.向人民法院提起诉讼。

消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

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