12320投诉医院哪个好-法师兄

12320投诉医院哪个好

来源：互联网时间： 2023-08-07 11:01:17 428 人看过

投诉医院应该打12320。12320热线的主要责任如下

1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。

2、受理公众对突发公共卫生事件紧急处理的投诉。

3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。

4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

请问打12320投诉医院有用吗？

是有用的。12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。

《医院投诉管理办法》

第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责：

（一）统一受理投诉。

（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。

（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作。

（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。

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一、有多少患者投诉是＂有效投诉＂据不完全统计，投诉中70％是情绪上的，流程上的，20％是对医院期待过高造成，比如治疗效果不好，过敏。也就是说真正医院有过错，造成患者不良后果的甚至不到10％。市场经济和工业化进程，不仅带来了丰富的商品、契约意识的增强，也让消费者的维权意识也大为增长。以往患者求着医生看病的模式逐渐转变成只要有一点不满意，我就能随意投诉你。人民日报曾发文，患者投诉医生的理由，只因在人群中多看了你一眼。无可否认，患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛，投诉医生也很简单。二、打12320投诉医生有用吗当然有用。从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要

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