今年暑假，大学刚毕业的重庆女孩叶楠到宁波北仑打短工。短短一个多月，她被这里和谐共融的人文环境吸引住了：均等化的服务、温馨的宿舍、多功能的娱乐室、多彩的文化生活尤其是每月一次的员工聚餐、集体生日等温情之举，让她时刻感受到家的温暖。小叶决定留下来长久发展。

以富有人情味的文，感化员工心里之结，成为北仑构建新型和谐劳动关系的一个缩影。北仑区委常委、宣传部长叶苗说。北仑目前有50多万名流动人口，全区以建设温馨家园、创业乐园为目标，积极营造和谐人文氛围，力推企业文化建设，倾力打造劳资互利共赢的和谐家文化。

要乐业，先安居。北仑从与员工密切相关的教育卫生、文化生活等热点着手，率先构建起覆盖城乡、区域均衡、全民共享的流动人口基本公共服务体系。在七成外地户籍学生进公办学校基础上，该区着力提高民工子弟学校办学质量；针对外来青工择偶难，推出港城有约单身青年联谊活动，3年来参与者超万人次。同时积极引导企业待遇留人、事业留人、感情留人，以家文化氛围稳定员工队伍。每年春节前夕，企业为留守员工张罗年夜饭，邀请员工家属来甬过年已成惯例。

精神生活充实，成为劳动关系和谐的润滑剂。为满足员工学习充电需求，北仑投入巨资抓员工人文素养和生活品质提升工程。海享大讲坛至今已举办各类讲座150场次，听众超5万人次，内容涵盖时事政治、法律法规、婚育家庭、书法绘画等；投入470多万元建成137个市民素质工程点，拥有场馆面积2．8万平方米、图书28万册、器材3000多件；采取固定课堂和流动课堂等形式，免费为员工培训，流动图书站企业覆盖率达85％；健康体检、红歌大赛、职工运动会等文娱活动，让员工感到企业如家的氛围。

一家人有话好好说，是劳资双方文明沟通的主要方式。目前北仑建立起53个区域性党组织、76个共建理事会、420个群团组织，1300多个家长里短评议会和老娘舅理事会等社团组织，还组建了各类信息员队伍，形成快速灵活、高效经济的劳动争议预防、预警和化解机制。

斥资400万元建员工公寓，年投入60万元开展员工技能培训，提供5万元员工购房创业低息贷款和谐家文化聚合成劳资利益共同体，为企业带来了明显的社会和经济效益。面对近年来招工难的困扰，该区规模以上企业无一用工荒，春节后员工返岗率达95％，申洲、海天、吉利等企业均接近100％。统计显示，近3年来，该区劳动争议仲裁受理数、涉及劳动争议信访量、法院受理劳动争议案件数年均下降50％、70％和40％。