退货卖家不取件怎么办-法师兄

退货卖家不取件怎么办

来源：互联网时间： 2024-08-03 23:12:37 420 人看过

若遇到退货商家故意拖延而不进行签收处理的情况，购物者应及时与卖家取得联系，以确定其是否已知晓所购货物已抵达，但仍然选择不予接收。

然后，购物者需联络物流服务提供商，要求暂时保管该批货物，并在购买网站上联系客户服务部门，提交买卖双方的相关对话记录，用以证明卖家无正当理由而拒签货物。

在此过程中，购物者可借助虚拟交易平台的介入来维护自身权益。

然而，这一切都需要建立在双方已经就退货及退款事宜达成共识或所购买的商品属于无条件退货范畴的基础之上。

对于某些特殊商品而言，如卖家尚未同意退货，则有权拒绝签收。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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