今年3月15日,新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新消法)正式施行。一个月以来,天津市工商局12315中心共接到了消费者各类咨询、投诉和举报17435件,同比减少2.83%,其中,接到投诉3013件,同比增加38.53%。新消法修改了网购后悔权的规定后,商品退货、更换、修理的范围成为投诉热点。
据了解,投诉数量出现较大幅度的上升的主要因素为,一方面,新消法进行了较大篇幅的修订,为消费者维权提供了更多的依据,相关投诉也出现上升。如新消法第二十五条赋予远程购物的消费者后悔权,这一规定受到了网络消费者的关注。3月26日,某消费者通过互联网购买一台电视机,经营者于4月初送货,消费者在收到电视机的次日即提出无理由退货,但遭到对方拖延,始终未能退货。
新消法第二十四条扩大了商品退货、更换、修理的范围,消费者在购买一些尚无国家三包规定的商品时,其相关权益也得到新的保护。3月31日,有消费者在某商场购买了一个电水壶,4月6日使用时出现故障,由于尚处7日之内,因此向经营者提出退货,但对方以消费者不能提供包装为由拒绝。
另一方面,为配合新消法施行,国家工商总局也制定了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《网络交易管理办法》等规章。天津市工商局根据上述规定,按照进一步有利于消费者维权的思路,拓宽消费者投诉的渠道,客观上也促使消费者投诉数量有所上升。
同时,工商部门提示广大消费者对新消法的相关内容加以关注,了解自身权利和经营者的义务,如需联系工商部门咨询或寻求帮助,可以及时拨打12315热线。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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就是遭遇执行难怎么办江西在线咨询 2022-10-20工伤赔偿一般是从社保基金中支付,不支付,提起行政诉讼。如果单位没有缴纳工伤费的。单位承担工伤待遇的支付,单位不支付的,提起民事诉讼就可以。如果判决后,单位还不执行的,申请法院强制执行。建议具体事宜,当地咨询律师
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工伤赔偿遭遇执行难怎么办青海在线咨询 2022-07-201、如果是有能力履行故意不履行的,可以到法院申请强制执行。如果该且仍然拒不履行的,法院可以追究法人代表的拒不执行法院判决罪的刑事责任。如果实在是没有能力履行,那么当然也可以申请强制执行。但是不如等到他破产,宣告破产时,你就是债权人之一,可以受偿。 2、被执行人有财产可供执行的案件,一般应当在立案之日起6个月内执结;非诉执行案件一般应当在立案之日起3个月内执结。 3、根据《最高人民法院关于人民法院办
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网购遭遇欺诈怎么办山西在线咨询 2021-06-28依据《消法》相关规定,可以在购买商品的7日内,申请无理由退货。如果能够举证商家欺诈行为成立,可以向当地消费者协会或者属地工商所投诉。他们会在7日内出具《受理通知书》,并依法调查核实相应的情况,如确实构成欺诈,会主张权益。 依据《消法》相关规定,商家会给予3倍赔偿,3倍赔偿不足500元的,赔偿500元。同时,工商机关对商家欺诈消费者行为,可以依法予以立案调查。 (责任编辑:汤先森)
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代购遭遇假货如何进行维权江苏在线咨询 2023-05-26依据我国消费者权益保护法的规定,代购购买到假货后,消费者是可以告代购者的,可以要求代购者退货、退款和赔偿损失。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法
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节假日网购遭遇网购欺诈怎么办?江苏在线咨询 2022-06-08节假日促销期间遭遇网购欺诈可以拨打12315电话向工商部门投诉或者拨打12365电话向质检部门投诉,消费者也可以向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报,遭遇网购欺诈造成人身、财产损失的可以向人民法院提起诉讼。