京东商家虚假发货怎么申请三倍赔偿
来源:法律编辑整理
时间: 2024-07-10 01:45:04
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一、京东商家虚假发货怎么申请三倍赔偿
关于恶意虚假发货并提出三倍赔偿要求的具体实施步骤如下:您首先应当向卖家发出成交不履行的投诉,请求赔偿相关损失。
倘若卖家已经在交易过程中对货物进行了“发货”的操作,但实际情况却并非如此,且与卖家进行过充分沟通却仍然无果时,我们强烈建议您立即申请退货退款手续。
待退款流程顺利完成之后,您便可以再次对该卖家提出成交不履行的投诉。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、网上购物商家不发货也不退款怎么办
在网络购物中遇到商家未按照约定时间发货且拒不退款的情况时,消费者应尝试与商家展开积极沟通,要求商家立即重新启动发货程序或承诺退款事宜;若双方无法就此事项达成共识,消费者可以准备相关证据并向相关网络购物平台提出投诉请求,也可选择寻求网络购物平台的协助进行调节。
若经过上述措施之后问题仍然未能得到妥善解决,那么消费者有权依法向当地法院提起诉讼来维护自身合法权益。
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