店铺被人恶意投诉怎么办-法师兄

店铺被人恶意投诉怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-20 22:12:59 238 人看过

一、店铺被人恶意投诉怎么办

当商家的店铺遭到恶意投诉时，商家可以要求侵权人立即停止侵害行为，并向其提出赔礼道歉和赔偿损失的合理要求。

1．商家应尝试与侵权人进行协商，以寻求和平解决。如果协商不成，商家可以直接向公安机关报警，由公安机关依据《治安管理处罚法》对侵权人进行行政处罚。

2．如果侵权人的行为构成犯罪，商家可以向公安机关提出刑事拘留的申请。

3．商家也可以选择向人民法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。

二、应对措施与法律依据

根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，恶意投诉、诽谤他人的行为将受到法律的制裁。具体规定如下：

1．写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

2．公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，同样会受到上述处罚。

3．捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的，也将受到法律的制裁。

商家在面对恶意投诉时，应根据实际情况选择合适的应对措施，并依法维护自身权益。

三、进一步法律咨询途径

如果商家在处理恶意投诉过程中遇到其他法律问题，或者对相关法律条款存在疑问，可以通过以下途径寻求进一步的法律咨询：

1．咨询当地律师协会或律师事务所的专业律师，以获取更加详细和个性化的法律建议。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
怎么投诉卖家店铺不退款

一、怎么投诉卖家店铺不退款针对卖家店铺不退款的情况，消费者有多种途径进行投诉：1．可以直接通过拨打12315热线或亲自前往工商部门，向工商行政管理部门详细陈述投诉事项和理由，寻求其介入处理。2．消费者还可以向当地的消费者协会投诉，请求消费者协会介入调解，协助解除合同并追回退款。3．消费者应保留好相关的消费凭证和书面合同，以便在必要时向人民法院或仲裁机构提起投诉，要求退款。这些途径为消费者提供了有效的维权方式，确保消费者的合法权益得到保护。二、投诉卖家不退款的具体步骤投诉卖家不退款的具体步骤包括：1．明确投诉对象和投诉事项，准备好相关证据材料，如消费凭证、书面合同等。2．选择合适的投诉渠道，如拨打12315热线、前往工商部门、向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼等。在投诉过程中，应详细陈述投诉事项和理由，并提供充分的证据支持。3．根据投诉渠道的要求，填写相应的投诉表格或提交起诉状，并等待相关

2024-07-25

396人看过
竞争
银行恶意提高店铺租金，不当竞争怎么办?

我隔壁店面是农业银行，近日私下和房东串通，以7000承租走我经营的店铺，而我现在承租的租金为4000RMB(旁边的店面均为4000)，我和房东有3年合同，关于租金问题商议为与隔壁店铺租金为标准也就是4000，现在到交房租的日期了而房东却迟迟不来收取。如果银行真的把租金抬的那么高，而我是肯定无法承受的，遇到强盗我真的没辙了，你们能给我点建议么?注：银行打算拿下我的店后整排的店面都要垄去补充：因为银行想租走整排店面，租金抬高房主想必非常乐意，租金条约都是口头承诺与邻店相同，继续合同履行7000的租金让我们普通商户生存都变的很窘困了，银行太不道德了，难道他们的做法都是法律允许之内吗?

2023-06-08

421人看过
仲裁机构
投诉商场店铺向哪里投诉

可以前往市场监督管理局投诉。商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所，有的纠纷可以现场协调解决。如果遇到一些无法协调的情况，消费者可以选择求助媒体、拨打市民“12345”等方法进行投诉。一、投诉商家的方法是什么投诉商家最好的方法可以拨打投诉热线12315对商家进行投诉。投诉商家具体步骤如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。投诉应符全条件，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，

2023-03-02

138人看过
承诺
投诉致工商店铺会怎样

一、投诉致工商店铺会怎样如果被投诉了，工商局上门，只要有真实的凭证申诉，给工商局的人看，那投诉就不会成立了天猫上也一样，只要提供凭证就可以进行申诉。如果没有凭证，投诉确实成立，店铺可能会涉及到违规，按照情节大小来处理。如果较轻的话，也就是罚款。一般不涉及到食品安全问题，工商局也不会管，最怕的是投诉到天猫。具体可以到商家后台，天猫处罚一览表查看。二、消费者权益保护规定法律依据消费者权益保护法第24条法律规定：消费者在购买商品的时候，买到了假货。是属于子自身的合法权益受到了损害，可以向出售假货的商家要求赔偿。商家在给予顾客补偿之后，该商品是属于生产者的责任或者是上一级批发商提供的物品，而商家是不知情的，那么商家可以向生产者或者是上一级的批发商要求赔偿，消费者因为受害者因为商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是财产损失的消费者可以同时起诉售出物品的商家和生产企业，并要求赔偿。三、买到假货

2023-06-07

179人看过

法律综合知识
恶意投诉

一、店面给人恶意投诉怎么办？被恶意投诉诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，构成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。《治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：1、写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；2、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；3、捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；4、对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；5、多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；6、偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。二、恶意退款500可以立案吗？先与经营者协商解决；再是请求消费者协会调解；调解不成向有关行政部门申诉；根据与经营者

2021-11-11

147人看过
仲裁费用
如何投诉店铺售假

一、如何投诉店铺售假买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作修改退款协议，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后。（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）点击退款详情页的要求客服介入按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击修改退款协议。第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击立即申请退款，此时如果需要修改退款金额也是可以的。第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击要求客服介入处理。二、制假售假如何打官司1、你首先需要确认被告是谁（就是你要对方承担赔偿责任的人或单位），如果是个人，那么你需要到对方的户籍所在地派出所打印户籍证明（个人无法办理，律师可以打印），如果是单位，

2023-06-07

441人看过
鉴定结论
企业店铺如何投诉

一、企业店铺如何投诉消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；（二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；（四）具体的投诉请求；（五）投诉的日期。二、消费者协会处理原则消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的

2023-06-07

413人看过
仲裁协会
实体店铺买到假货怎么投诉

在实体店买维权注意事项：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，问清楚商家为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。5、向消费者保护协会投诉，如果店家所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。到假货可以向消费者保护协会投诉。一、12315投诉房地产有用吗12315投诉房产是有用的，“12315”是消费者

2023-04-03

466人看过

违约金
店铺被贴封条怎么办

一、店铺被贴封条怎么办如果确实是正规的店，则没有影响。一般在派出所拍三面照片（一个正面，两个侧面）的人，都是要执行拘留及以上的，同时在建档收归档案。现在所有包括所有违法治安的都会拍三面照片，采集生物信息。其目的主要是遇到各种疑难案件，可以在采集的信息库内进行比对，寻找嫌疑人。注：只要没有被法院判刑就不会有犯罪记录，也不会有案底的。依据《公安机关指纹信息工作规定》第十二条：公安机关各执法办案单位在工作中遇有本规定第十一条列举的需要采集十指指纹信息的人员时，案（事）件承办单位和承办人必须采集上述人员的十指指纹信息。对送入看守所、拘留所的违法犯罪人员、犯罪嫌疑人、被告人，送入强制戒毒所、收容教育所的戒毒人员、被收容教育人员，无论案（事）件承办单位是否采集过指纹信息，看守所、拘留所、强制戒毒所、收容教育所都必须采集十指指纹信息。二、售假后店铺资金会冻结吗如果淘宝卖家因为售假3次封店，平台就会根据规

2023-06-07

346人看过
法律综合知识
店铺无证经营怎么投诉管用

一、店铺无证经营怎么投诉管用面对店铺无证经营的情况，消费者和公众可以采取有效的投诉措施来维护市场秩序和自身权益。1．可以直接向当地的工商行政管理部门（即市场监督管理局）进行投诉。在投诉时，应提供详实的证据，如购买凭证、照片或视频等，以支持自己的投诉内容。2．消费者还可以通过消费者协会等组织进行投诉，这些组织通常会提供法律援助和维权指导，帮助消费者维护自己的合法权益。二、无证经营向哪个部门举报1．当发现无证经营的情况时，应及时向当地的工商行政管理部门（即市场监督管理局）进行举报。2．作为负责市场监管的职能部门，市场监督管理局有权对无证经营行为进行查处，并采取相应的行政处罚措施。3．举报时，应提供详细的举报材料和证据，以便职能部门进行调查和处理。三、无证经营的行为包括哪些无证经营的行为主要包括以下几种情况：1．应当取得而未依法取得许可证或者其他批准文件和营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为

2024-07-20

87人看过
法律综合知识
服务行业被恶意投诉如何办？

被恶意投诉诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，构成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国民法典》第九百九十五条人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。

2024-04-25

392人看过
营业执照
一家店被12315投诉了怎么办

一家店被12315投诉了的处理方式：1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。12315拨打情形：1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费

2023-08-12

256人看过

法律综合知识
服务行业被恶意投诉怎么解决

被恶意投诉诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，构成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国民法典》第九百九十五条，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。

2024-04-30

58人看过
征地补偿费
食品店铺被客户投诉会有什么后果

一、食品店铺被客户投诉会有什么后果一定是有影响的。在收到投诉的时候，一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如侵犯版权、知识产权、著作权等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系说明情况，在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。二、食品经营许可证办理条件:1、应当具有与其经营活动相适应的的条件，遵守食品安全法律相关信息征地补偿费应当在期限内支付?2、应当具有与其经营、贮存的食品品种、数量相适应的场所，并符合下列要求：(一)食品经营场所应当与暴露垃圾堆、坑式厕所、粪池等有毒、有害场所以及其他污染源保持至少25米距离;(二)食品经营场所与个人生活空间应当分开或能够以一定的隔开物相

2023-04-24

142人看过