劳动争议调解的程序：当事人口头或者书面形式向调解组织提出调解申请；调解组织接到调解申请后，对调解申请进行审查，决定是否受理；调解组织根据案情指定调解员或者调解小组进行调解；经调解达成协议的，应当制作调解协议书。

企业劳动争议调解程序

《条例》第10条规定：调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束；到期未结束的，视为调解不成。第11条规定：调解委员会调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应当自觉履行；调解不成

的，当事人在规定的期限内，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据上述规定，劳动部制定并颁布了《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》。企业调解劳动争议的程序包括下述几个阶段：

1．申请与受理。当事人的调解申请应当做到：争议事实清楚，尽可能有依据和证据，调解请求具体可行。根据当事人的书面或口头申请，进行立案的准备工作。包括：审查当事人的资格，是否与本案争议事实具有直接的利害关系，争议事实是否属于劳动争议范围，争议类型是否属于企业调解委员会受理范围等。然后，通知当事人立案调解。

2．实施调解。根据争议事实与调解请求，研究争议事实和是非界限，拟订调解方案，实施调解。调解方式可以是正式的，如召开调解庭；也可是非正式的，如各种形式的谈话。

3．制作调解文书。调解成功即制作调解协议书，为双方当事人执行和解协议的书面依据。调解协议书包括如下内容：当事人的有关情况，主要争议事实，达成和解协议的主要依据、意见和实施方案。经调解委员会调解达成的协议，当事人应当履行，但不具有强制的法律效力。

调解不成功即制作调解意见书，反映调解人的意见，供仲裁机构或人民法院参考。调解意见书包括如下内容：当事人的有关情况，主要争议事实，未达成和解协议的原因等。

4．调解不成功，当事人在法定期限内（从知道或应当知道其权利被侵害之日起60日内，在一个月内实施调解时间可以排除）仍可以申请仲裁；调解成功，当事人翻悔的，在法定期限内，也可以申请仲裁。

《劳动争议调解仲裁法》第十四条

经调解达成协议的，应当制作调解协议书。

调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。

自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。