市民告电信乱收费,消费者如何维权-法师兄

市民告电信乱收费,消费者如何维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-13 15:20:09 81 人看过

【市民告电信乱收费,消费者如何维权】

(一)协商和解与调解的选择。

消费者在合法权益受到侵害时，如果该侵害涉及的争议标的金额不大，而消费者既不愿意纵容不法经营者，又不愿意花费过多的精力和时间去解决时，可选择与经营者协商和解或请求消费者协会予以调解的途径来维护自己的权益。此两种途径程序简单、节省时间精力，并且与其他的途径相比成本最低。

(二)申诉的选择。

申诉的程序相比协商和解、调解等方式要更正规，因此其可靠性也会相对强些。我国的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》在程序上有关于时间和回避制度等方面的规定，这就使得工商行政管理部门在处理行政申诉的时候，其可靠性和正确度有了保证，所以消费者完全可以放心地让工商行政管理部门来解决他们的权益纠纷。

(三)仲裁的选择。

在国外，经营者和消费者之间往往会通过合同约定的方式将仲裁作为解决争议的首先考虑方式，甚至在汽车销售、医疗和金融服务领域，都将仲裁条款作为合同必须具备的条款。仲裁与其他维护消费者权益的途径相比，具有更多的优点。将仲裁作为解决消费者权益纠纷的途径，则会有利于社会的进步和市场经济的快速发展。

(四)诉讼的选择。

如果上述几种途径均不能有效地维护消费者合法权益的时候，可以选择诉讼途径来解决纠纷，实践中，江苏省南京市秦淮区人民法院在1993年率先成立了保护消费者权益法庭，效益显着。由此可见，诉讼以法律作为后盾，保证判决的公正性，并且有国家强制力保证实施，可以有效的解决纠纷。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
电视购物被欺消费者应该如何维权？

电视购物被欺消费者应该如何维权《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”综上，承担虚假广告的法律责任的主体和条件具体如下：首先，发布虚假广告的广告主——“产品销售者”。其次，若广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”明知或应知虚假仍设计、制作、发布的，与广告主一起承担连带责任。再次，广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。最后，若有社会组织在虚假

2023-04-13

150人看过
消费者
汽车车维修消费者如何维权

汽车维权，最好先找厂家现在买车的人越来越多，有关汽车产品和服务质量的投诉也日益增长。由于汽车买卖的行为主要发生在消费者和经销商之间，许多消费者有问题需要投诉时，经常把经销商作为主要投诉对象，而经销商出于保护自己利益的考虑，很可能会对消费者的投诉进行推诿甚至置之不理。在这种情况下，一些消费者为了“告倒”经销商，往返于自家与专卖店之间，费时又费力，最终可能还解决不了什么问题。其实，消费者大可不必如此费心，最好的办法就是直接把问题投诉到厂家的售后服务部门。因为在大多数情况下，汽车厂家都会考虑自己的品牌形象，不可能为了某一个经销商的利益而得罪所有消费者，只要投诉理由正当，大部分厂家都会耐心处理——当然，涉及到厂家利益的投诉可能会有一些麻烦。由于我国尚未实行汽车“三包”政策，召回制度也刚刚实行，对于一些质量投诉的认定也缺乏权威的鉴定机构，所以消费者也不能指望汽车厂家能解决所有的投诉问题，因为在法律制

2023-04-21

348人看过
消费者
市消协指导消费者如何及时投诉维权

今年是“3·15”消费者权益日即将到来，各类产品质量问题也成为社会关注的话题。消费者该如何辨别伪劣产品呢？在自己的合法权益受到侵害时，我们又该如何维权呢？近日，记者就此向拉萨市消费者协会有关人士进行了咨询。大多消费者不注意消费习惯据了解，除去经营者预设的“霸王条款”和行业“潜规则”以及市场监管方面的不足，消费者自身的原因也是引发侵权消费的一个重要因素。养成一个良好的消费习惯，不但消费者可以有效地避免维权中的尴尬，也可以节约社会资源和成本。从市消费者协会的投诉记录来看，这类投诉问题最多。除去经营者预设的“霸王条款”和行业“潜规则”，以及市场监管方面的不足，消费者自身的原因也给维权带来了很多难解的课题。记者在一些商场、超市门口看到，消费者丢弃的购物票据随处可见。一些消费者对购物小票表现出一副无所谓的样子，更多的人是嫌麻烦。事实上，就是这种“怕麻烦”的心理给日后的维权带来了更大的麻烦。多数的消费

2023-06-14

205人看过
消费者
买到假酒消费者如何维权

如果怀疑购买的酒为假酒，则可以拨打该酒生产厂家的电话，由厂家来鉴定真伪。如果是假酒，那么消费者要尽量保存好相关证据，比如当时购买的酒等等，然后向工商部门反映，工商部门可以上门查处。购买酒类应注意的事项：（1）消费者在购买酒类商品时，可向经营者索看《酒类流通随附单》，其内容应包括售货单位（名称、地址、备案登记号、联系方式）、购货单位名称、销售日期、销售商品（品名、规格、产地、生产批号或生产日期、数量、单位）等内容，并加盖经营者印章。（2）购买烟酒尽量到大型超市，在中小超市和副食店消费时，关键一点，就是要求商家把烟酒的编号写在发票上，之后在发票上加盖商家真实有效的公章。投诉方法消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生

2023-03-02

69人看过

消费者
曲奇致癌，消费者如何维权

个人品牌发展等话题时针对某刊物发放产品报告测试市面上五十八款曲奇致癌物，锋味曲奇被列入名单事件。那么像这种消费者如何维权呢？一、曲奇致癌，消费者如何维权1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。2、达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。3、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。4、消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调节者，以此来维护消费者的合法权益。5、

2023-06-04

253人看过
消费者
消费者被找假币如何维权

消费者被找假币的维权方法如果收到假币，协商又无法解决的话，建议向315投诉。请求处理。再不然可以找公安。一旦发现假币或可疑货币，应及时通知有关金融机构或者公安机关，并说明在什么情况下收到假币，防止假币继续危害社会。切莫在收到假币后把假币花出去，以“转移损失”。因为故意使用假币是一种违法行为，当超过一定数额时，还构成刑事犯罪。依据《中华人民共和国人民币管理条例》的规定，禁止持有、使用伪造、变造的人民币;持有伪造、变造的人民币的，应当及时上交中国人民银行、公安机关或者办理人民币存取款业务的金融机构。收到假币怎么处理1、如果不幸收到假币要上缴给当地银行或公安机关，在知道是假币的情况还继续使用是违法的，如果看到有人大量持有假币甚至非法制作钱币进入市场流通要劲其上缴，或向公安机关报告，据国家相关法律规定，我国的公安机关和中国人民银行是有权没收假币，办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构可以收缴假币。

2023-06-11

220人看过
消费者
消费者在电商平台买到假货如何维权？

随着社会的迅猛发展，电商平台与人们的关系越来越密切。通过电商平台，人们可以足不出户就能够买到自己的心仪商品。但与此同时，也极易发生纠纷。就以在电商平台买到假货为例，当我们遇到这种情况，我们该怎样维权呢?在电商平台买到假货如何维权?从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格

2023-04-13

377人看过
网购
消费者如何在网购中维权

七日内退货无需理由今年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)即将实施，其中明确规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。其中，对于适用于无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。另外，去年3月15日起实施的《消费者权益保护法》第25条颇为引人注目：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。电子凭证维权有据可依当前，由于网购平台和商户的良莠不齐、鱼龙混杂，致使假冒伪劣

2023-06-13

449人看过

消费者
家庭装修消费者如何维权？

一、与装修公司协商消费者应积极的和装修公司进行协商，协商时既要维护自己的合法权益又要实事求是，注意协商的态度，切莫得理不饶人，对赔偿结果要求合理，这样在协商时就容易达成一致。二、寻求消费者协会的帮助相信大家都知道12315消费者投诉举报专线电话，根据《消费者权益保护法》规定，在出现家装纠纷以后大家可以到消费者协会进行投诉。他们会与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。三、拿起法律武器如果双方调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益。聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如果成功，当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。四、维权前期准备1.首先在收房验房的时候就要做好装修前期准备，尽量找正规的装修公司进行验收，如果出现房屋质量问题应及时找物业进行处理。避免为日

2023-04-11

113人看过
消费者
消费者维权与人民调解

我国目前的社会条件和法制环境，已经具备将人民调解引入消费者维权的条件。具体而言，消费者维权引入人民调解制度，具有法律可行性、组织可行性、人员可行性和社会可行性。(一)法律可行性根据《人民调解法》第34条的规定，乡镇、街道以及社会团体或者其他组织根据需要可以参照本法有关规定设立人民调解委员会，调解民间纠纷。新法规鼓励多种形式的人民调解组织，以更好地适应化解不同类型、不同领域矛盾纠纷的需要。截至2009年底，我国社会团体或者其他组织设立的区域性、行业性等类型的人民调解委员会约1.2万个，这类人民调解委员会，主要包括：残联、妇联、消协、行业协会等社会团体依法设立的人民调解委员会[7]。这为消费者保护领域引入人民调解制度提供了法律支持，也为在中国消费者协会设立人民调解委员提供了法律可行性。(二)组织可行性中国消费者协会是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的介乎于国家与社会之间的社会团体

2023-06-07

392人看过
消费者
消费者应当如何维护自身权益，消费者权益内容

一、消费者应当如何维护自身权益消费者应当采取以下四种合法途径维护自身权益：1.协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。2.调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。3.向有关行政部门申诉。4.仲裁或者诉讼。注意，申请仲裁以有明确的仲裁协议为前提。二、消费者权益内容消费者权益包含以下内容：1.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2.知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要

2023-06-07

260人看过
电费
如何维护自己的权益避免房东乱收水电费

房东乱收水电费，租户可以向当地物价部门举报处理，价格监督部门会直接依法查处。没有按照规定，用电计量装置的记录，向用户计收电费、超越权限制定单价物价，主管部门会给予警告，责令返还违法收取的费用。还会对其违法收取费责任人，处以五倍以下罚款相应金额。房东不退租房押金怎么办房东不退押金怎么办如果承租人在租赁期间，损坏了屋内的设施，且房东有证据证明设施是租客损坏的，这种情况下房东可以不退押金，但在屋内设施未损坏的情况下，房东应将押金退还给租客，如果房东拒绝不退还，租客可以提起法律诉讼，强制房东退还押金。《中华人民共和国刑法》第五十二条判处罚金，应当根据犯罪情节决定罚金数额。第五十三条罚金在判决指定的期限内一次或者分期缴纳。期满不缴纳的，强制缴纳。对于不能全部缴纳罚金的，人民法院在任何时候发现被执行人有可以执行的财产，应当随时追缴。如果由于遭遇不能抗拒的灾祸缴纳确实有困难的，可以酌情减少或者免除。

2023-07-03

180人看过

消费者
医院核酸混检冒充单检收费，消费者如何维权？

近日，淮南新华医疗集团新华医院因违反价格法，被没收违法所得29.88万元，并罚款29.88万元，合计罚没近60万元。处罚事由显示，该院存在收取单管检测费采取混检的情况。数量为9960人次，多收费29.88万元。遇到价格欺诈，消费者如何维权？消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权：（一）与经营者协商解决即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。（二）向消协投诉消费者在投诉前，应注意写书面的投诉书，投诉可直接递当地（区、县及市）消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励，并负责为举报者保密。（三）向有关行政部门申诉。医院为何要被处罚？近段时间以来，核酸检测乱象频生，是该严管重罚了。《价格法》明确规定，经营者不得利用虚假的或者使人误

2023-05-06

295人看过
消费者
互联网金融消费者如何维权

互联网金融消费应该怎么维权目前互联网金融消费者非常的多，很多人担心互联网金融行业存在的诈骗等行为，而往年爆发的各种金融消费者上当受骗损失的新闻非常多。这让很多投资者或者项目投融者都存在着观望态度。1、金融消费者的权益受到侵害时是否先向金融机构进行投诉?当金融消费者的个人金融消费权益受到侵害时，原则上先向金融机构进行投诉，金融消费者对金融机构处理结果不满意的，可以向当地人民银行金融消费权益保护中心或其他金融监管部门投诉。2、中国人民银行金融消费权益保护部门受理的投诉范围是什么?中国人民银行河南省辖内各级金融消费权益保护中心应当受理、处理涉及下列金融消费争议的投诉：(一)中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉;(二)涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。上述规定以外的金融消费者投诉，河南省人民银行系统已建立工作协调机制，通过转送相关金融监管部门、金融机构等方式处理，并告

2023-04-30

301人看过