快递丢了，我们该如何维权？-法师兄

快递丢了，我们该如何维权？

来源：互联网时间： 2023-05-07 04:30:20 499 人看过

1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

2、如果是私人邮寄包裹，快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任。

3、买家同意由代收点代收的情况下，在代收点丢了，找代收点。如果代收点是有偿的，代收点承担赔偿责任。如果代收点是无偿的，只有代收点存在故意或重大过失时，才需要承担赔偿责任。

4、买家未同意由代收点代收的情况下，在代收点丢了，找商家。

律师补充：

快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：

（一）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；

（二）企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；

（三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；

（四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

不可抗力
有关于快递丢了如何赔偿

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任;2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整;3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。《邮政法》规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费

2023-04-13

51人看过
不可抗力
快递丢了快递员要赔钱吗

如果是由于快递员的责任导致的快递丢失，则应当由快递公司承担相应的赔偿责任。原因在于货物运输合同的相对方是快递公司，快递员只是履行职务行为，不是合同相对方。如果不是由于快递公司方责任导致的快递丢失，例如：因为不可抗力、货物本身的自然性质、收件人个人过错原因等，则快递公司无需承担赔偿责任。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条：在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、等相关法律规定赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。快递员要进行

2023-04-13

434人看过
消费者
快递丢了消费者如何维权?才能让自己损失最小

一、关于邮寄快递以及寄快递公司的选择首先最好选择大型的有信誉的快递公司，也许会比小点的快递公司价格高一点，但是大一点的公司毕竟对信誉看的非常重要，发生纠纷后，赔偿或许更顺利，当然也不排除小点的快递公司也是很好的信誉，工作、赔偿态度。发货单一定要留一份备着，以便后期索赔。快递丢失向快递公司索赔，这时候保价和发货单就显得尤其重要了。寄快递的时候一定包装到位，收件方要现场拆装，最好检查确定了才能签字。最好尽量写保价，尤其是贵重物品，保价后的赔偿还是很顺利的，一般不会有什么争议。快递包裹没有买保险而丢失或损坏的话，按去年颁布新《邮政法》的说法，还真的只能赔运费的3倍。有的快递（物流）公司在运单上（背面）有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少

2023-04-13

105人看过
有名合同
快递丢了快递公司怎么赔偿？

一、快递丢了快递公司怎么赔偿？快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法典》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。二、快递丢失损害赔偿的案由确定是怎么样的？货物运输合同纠纷。快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。三、如何确定赔偿数额？(一)酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。(

2023-04-13

216人看过

消费者
快递员搞丢了快递怎么赔偿

一、快递员搞丢了快递怎么赔偿快递员搞丢了快递赔偿如下：1.快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；2.购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；3.对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。《民法典》第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理的方式计算。二、运输合同纠纷诉讼时效是多久运输合同纠纷诉讼时效是三年，法律另有规定的，依照其规定。根据的《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起起算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的。三、如果快递丢了报警有用吗？报警是有用的，警察应该管。快递丢件也可以与

2023-05-03

251人看过
加盟招商
承包快递加盟点如何维权

一、快递加盟点如何维权只要是符合法律规定的特许加盟，在加盟期限期满之前都是可以要求解除合同的;如果能够证明加盟总部存在欺诈故意，还可以考虑请求人民法院撤销合同。解除合同的法律后果一般是就未履行的部分退还加盟费，已经履行的部分加盟应该不会退的，除非可以证明总部构成了根本违约，无法实现合同目的才可以全额退还加盟费。撤销合同的法律结果一般是全额退还加盟费，因为被依法撤销的合同自始无效，当然要退还加盟费的。请求解除合同务必在合同到期前提出，且提出越早退还的数额越大，接近合同期满请求法院解除的请求一般不会得到支持的;请求依法撤销合同务必要在合同签订后一年内提出，否则就不会得到法律的保护了。招商的虚假宣传证据保留。加盟招商的骗子，在宣传上一定会有很多虚假之处，如夸大经营收益、经营承诺、合作0风险等，这些都应该用同步录像记录下来，做成光盘的形式保存。《广告法》有规定，加盟招商的广告中，是不允许出现收益数

2023-04-12

407人看过