昨日，拱北工商分局向**物业代理有限公司宣布了处罚决定，按非法所得的5倍罚款共计12715元。**物业代理有限公司的代表表示服从工商部门的处罚，并向张小姐退回多收的2543元。

张小姐通过**物业代理有限公司介绍购买香洲区锦绣柠溪1栋1单元502房，2004年3月24日双方签订了《认购书》。签约后**物业代理有限公司收取了张小姐购房定金2000元。2004年3月29日按代理协议收取了张小姐预付款18751元，用作办理房产过户、住房按揭贷款等事务的代缴费用。

在办理房产过户、住房按揭贷款等事务过程中，为张小姐代缴了税金、保险费、土地权属调查登记费、房屋交易费、房屋所有权登记费、律师费、咨询评估服务费共12204.68元，并提供了相关票据;同时开具了代理费2000元、其他服务费3123元的发票。

2004年6月，张小姐接到建-行的按揭供楼通知后前往**物业领取有关缴费单据时发现，其中有3123元的款项没有票据可以提供。而**物业的解释是此笔费用为按揭产生的担保费用，占总房价的1.5%，是银行按揭必须收取的。而当张小姐向其索取此笔代收费用的发票时，对方却说无法提供，只能开具他们自己公司(即**物业)的发票。

整个代理委托协议的费用产生只包括两大类：代理费(2000元)及代收费用(届时凭单据多退少补)，**物业无理私自收取此笔按揭担保费用，张小姐于2004年8月25日投诉至工商部门。

拱北工商分局接到投诉后，通过调查了解到，**物业在通过珠海市**按揭事务中心有限公司为张小姐办理住房按揭贷款事务中，扣住“亿城”开出的发票不交给张小姐，隐瞒了只是代缴了“二手按揭手续费”580元的事实，谎称建设银行珠海市分行要求其作为贷款担保人，以提供了按揭担保为由，收取了“按揭担保费”3123元(出具发票所列项目为“其他服务费”)。事实上，张小姐在该笔房贷中是以其所购房产作为抵押，**物业并没有提供担保，除了在房贷中应交的“二手按揭手续费”580元外，实际上从预付款中骗取了2543元。

昨日，张小姐在接受记者采访时提醒更多的消费者，谨防上当受骗。(许-晖)