依据我国旅游法的规定,旅客交纳定金后未签订旅游合同的,如果非因旅客原因造成不能签订合同的,如成团人数不足无法出行的,定金是要退还的。
一、旅游合同纠纷的调解要点
在旅游合同纠纷的调解中应从以下方面着手将案件事实搞清:
1.首先证明合同关系的成立,其次证明合同的履行情况;
2.应特别注意,旅游合同的举证有其方便的一面,比如游客们一般均携带照相机、录像机,可随时将合同履行的情况以音像材料的形式固定下来,结合事前发放的广告、说明、旅游合同书及其他旅游文件,证明履行情况。
旅游合同纠纷多种多样,在调解时应分清类型,抓住重点,对症下药。下面分类列举几种常见旅游合同纠纷的凋解要点:
1.格式合同效力纠纷。调解时应注意对格式合同中免责条款效力的审查,免除旅行社责任、加重游客责任,排除游客主要权利的条款应为无效。
2.因变更或解除合同而产生的纠纷,调解时应分以下几种情况处理:
(1)旅游开始前,游客要求变更由第三人参加旅游的,一般应予支持;因第三人参加旅游而增加的费用,一般应由第三人支付。如该第三人不符合参加旅游的条件或航空公司不允许变更旅客、重新办理签证可能延误团体旅游行程的,旅游业者可以拒绝该第三人参加。
(2)游客在旅游结束以前,有任意解除权,但因此给旅行社造成财产损失的,应予赔偿。赔偿范围应当包括退票、退房的手续费、定金等;游客要求旅行社将其送回出发地的,一般应予支持,但费用应由游客承担。
(3)旅游业者不能擅自转让旅游业务;旅行社因故不能成团时,经游客书面同意,可将已签约的游客转让给其他旅行社出团。
(4)因自然灾害、交通、军事管制等原因致合同履行不能的,旅游业者可以变更或解除合同。因变更而增加的费用,由旅游业者负担,不得向游客收取;但因变更而减少的费用,应退还给旅客。游客不同意此项变更的,可解除合同。
(5)游客严重违约,旅游业者可解除合同,游客应赔偿旅游业者因此遭受的损失。
3.游客在旅行中,因运输公司、饭店、宾馆的违约或侵权遭受损失的,可选择向旅游业者还是向上述第三人主张请求权。
4.因旅游业者不完全履行义务致合同目的未实现的,游客可以请求精神损害赔偿。
二、购房合同没到期可以退定金吗
如果因为卖方原因导致合同没有签订的,可以要求退回定金,而且可以要求双倍退还;反之因为买方自己原因导致合同未签订的,则不能要求退还定金。定金是指当事人双方为了保证债务的履行,约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保。
三、出境游退团赔偿标准
据国家旅游局《团队国内旅游合同》示范文本关于出境游旅游合同违约金的规定,旅游者和旅行社在行程前可以书面形式解除合同。在出发前7日以上提出解约,双方互不承担违约责任。
但之后提出解约的,由提出解除一方承担违约责任。旅行社在出发前7日以内解除合同的,要向旅游者退还全额费用,并支付违约金:出发前7日至4日,违约金为旅行费用总额的10%;出发前3日至1日为15%;出发当日为20%。若旅客在出发前7日至4日解除合同,违约金为旅行费用总额的50%;出发前3日至1日为60%;出发当日为80%。旅行社保金赔偿标准导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。
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旅行社婚礼不能办酒店当地不给退押金咋办辽宁在线咨询 2023-05-061、当事人可以自行协商处理; 2、无法达成协商的,当事人可以申请调解,或根据仲裁条款申请仲裁; 3、无法达成调解或仲裁的,当事人可以提起民事诉讼处理。 4、法律依据:《中华人民共和国民法典》 第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。