在我国消费者投诉举报电话是什么-法师兄

在我国消费者投诉举报电话是什么

来源：法律编辑整理时间： 2024-03-15 14:46:03 431 人看过

一、在我国消费者投诉举报电话是什么

1．在我国，消费者投诉举报的专用电话号码是“12315”。

2．这是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下设立的专门受理消费者投诉举报的专线电话。

二、如何正确拨打投诉电话

1．拨打“12315”电话时，消费者需按照工作人员的提示，如实说明投诉的事实、理由及投诉请求，并提供自己的姓名、地址、电话号码，以及被投诉方的名称、地址、电话等信息。

2．值得注意的是，拔打“12315”电话是收费的，如果商家在异地，消费者需要在电话前加上商家所在地的区号。

三、消费者投诉注意事项

在拨打“12315”投诉电话时，消费者需要注意以下几点：

1．只有当权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，才能进行投诉。

2．投诉的内容必须具体明确，包括申诉请求、事实和理由等。

3．投诉的情况应属于工商行政管理机关的管辖范围，且消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

4．消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年，或者无法证实自己权益受到侵害，或者投诉的内容不符合国家法律、行政法规及规章，那么这些情况将被视为否决申诉的情况。

记住“12315”，维护消费权益不迷路！遇到消费问题，别再犹豫，拿起电话拨打“12315”，让专业团队为你解决难题。

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