网购纠纷两天内可处理-法师兄

网购纠纷两天内可处理

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:31:04 70 人看过

广州市工商局与22家网络交易平台建立红盾维权服务站，推行30天无条件退货或先行赔付。记者日前从广州市工商局了解到，建立了红盾维权服务站的企业发生纠纷，工商部门一般会在1-2天内处理。该局与北京、深圳、杭州等地建立了信息共享和案件转办。广州市民网购投诉以上各地商家，可本地维权。

一方面积极扶持电子商务发展，另一方面也在消费维权方面加大力度。广州市工商局专业分局积极推进“红盾维权进网站”活动。目前已在22家网络交易平台建立了红盾维权服务站，推行30天无条件退货或先行赔付等制度，为实现“零时差受理”、“零距离服务”和“零风险购物”提供了保障。

建立维权站的时候，企业就有要求和承诺，只要消费者投诉就可以无条件退货。如果是平台上网购，消费者与网店产生了纠纷，平台要介入，先解决消费问题。原来，消费者与一些网站发生购物纠纷时，若按民事调解，处理的时间较长。建立了红盾维权站的网站，意味着与工商部门建立了联动机制。如果消费者与这些企业发生纠纷，工商部门一般会在1-2天内处理。

值得注意的是，广州市工商局还与北京、深圳、杭州等地建立了信息共享和案件转办、协查机制，有效提高了涉网案件的查办力度，增强了网络商品交易监管的效能。网购投诉北深杭商家，广州市民可本地维权。据透露，下一步还将与江苏浙江两省合作。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

保全
纠纷的处理方式有两种

一、纠纷的处理方式有两种（一）协商处理；（二）到法院起诉。只要双方能就纠纷达成一致，就可以协商处理否则就只能到法院起诉处理；《民法典》第五百四十六条规定：债权人转让权利的，应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。只要对债务人履行了通知义务即可(通知的义务履行的方式可以是书面的，也可以是口头的)，不必要征得债务人的同意。二、纠纷解决协议书怎么写人民调解协议书一般分为四个部分：标题、首部、正文和尾部。标题、首部和尾部这些格式都是固定不变的，比较容易掌握。较难的是协议书的正文部分，就是对当事人纠纷的简要介绍及达成的协议内容的表述。正文要求简练，对纠纷的经过需用与有限的文字表达清晰、完整，达成的协议内容更是协议书的核心部分，要求具有可操作性，真正起到解决纠纷的目的。三、债权转让的风险防范（一）针对表见让与的风险，让与人在未如数收到受让人对价的情况下，不向债务人送达债权让与的通知，这样也

2023-05-03

424人看过
票据纠纷
购房合同纠纷能否处理票据纠纷

票据纠纷若是由于买卖行为产生的，就可以适用买卖合同纠纷的相关法律，也就是说，买卖合同纠纷法律可以处理票据纠纷。一、卖房合同的管辖权商品房买卖合同纠纷的管辖权，应视当事人的诉讼请求而定，即若是当事人的诉讼标的属于不动产的权利确认、分割、相邻关系等引起的物权纠纷，及政策性房屋的买卖合同纠纷，由不动产所在地人民法院管辖，属于专属管辖;若当事人的诉请标的是解除合同、返还房款或者支付违约金等，按照合同纠纷的地域管辖规定，确定纠纷处理的管辖法院(合同履行地或被告所在地)。二、房屋销售合同违约责任应该怎样认定房屋销售合同违约责任处理的方式：一般情况下，由买卖双方按照合同约定的违约条款处理。若合同没约定或约定不明的，双方可以按照《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条的规定，请求违约方支付相应的违约金。三、房屋买卖合同司法解释是什么房屋买卖合同司法解释是《最高人民法院关

2023-06-29

135人看过
网购
网购纠纷保护消费者应该如何处理

一、应该怎么处理网购纠纷1、全方位立体化进行投诉就目前来看，除了天猫之外，以京-东、苏-宁、国-美、当-当、亚*逊为代表的主流电商，均采用以自营商品为主的运营模式。所谓“自营”模式，其实就是电商自己负责销售和售后的运营模式。所以说，消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。2、拨打电商12315少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京-东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。3、拨打电商400投诉现如今，为了减

2023-05-04

116人看过
网购
处理合同网购纠纷的法院选择问题

根据相关法律规定,因合同纠纷提起的诉讼,应由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同的双方当事人也可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反法律对级别管辖和专属管辖的规定。有约定的直接按照约定确定管辖法院。根据相关法律规定，因合同纠纷提起的诉讼，应由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同的双方当事人也可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地．原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反法律对级别管辖和专属管辖的规定。有约定的直接按照约定确定管辖法院。【法律知识】合同纠纷案件管辖法院如何确定？合同纠纷案件的管辖法院确定涉及到多个因素，包括案件标的额、案件所处的争议解决程序、案件涉及的当事人等。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，合同纠纷案件可以由被告住所地人民法院、合同履行地人民法院、合同签订

2023-08-29

413人看过

网购
网购7天内无理由退换货

国家工商总局发布《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)，对于店铺实名制、消费者七日内退货、禁止刷评价、以虚构交易提升商业信誉等都做了具体的规范。网购有了七天后悔权同去年10月新修改的《消费者权益保护法》规定一样，《网络交易管理办法》最大亮点就是增设了网购七天无理由退货的规定。《办法》规定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。购买下列商品不能使用后悔权：(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外，《办法》规定，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。对于消费者来说，七天后悔

2023-06-07

329人看过
网购
网购纠纷在哪里投诉，网购纠纷的诉讼时效

一、网购纠纷在哪里投诉网购纠纷的当事人可以自行选择在哪里投诉，具体的投诉方式有：1.网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2.网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。3.消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据

2023-06-07

492人看过
网购
网购纠纷可告交易平台吗

1、可以的，网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实信息，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。2、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。3、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。4、网络交易是非面对面的交易行为，具有虚拟性、信息数据的易修改性等特点，给消费者的维权带来一定的困难。首先，维权成本高。一般原告均居住在外地，他们均

2023-04-21

136人看过
网购
网购纠纷成难点

随着互联网的普及，越来越多的人开始尝试网上购物，作为新生的消费方式，网络购物在给人们带来便利的同时，也带来了诸多不得不面对的法律问题。记者了解到，网上购物纠纷、邮购纠纷、电视购物纠纷越来越多，已逐渐成为新的投诉热点。为何做沉默的羔羊随着电脑的普及和互联网的发达，网上购物越来越成为一种时尚的消费方式。一份最新的网购调查表明，有60.6%的网民在半年内浏览过购物网站，其中29.6%的人有过网络购物经历。然而，在参与过网购的人群中，有56.4%的人曾遇到过在线购物信息不真实的问题，据了解，这一数字还呈上升趋势。大学生林雷说：网上的东西大部分是看着好看，就比如我买的那个登山包，在网上看的时候不仅漂亮，而且很大，可实物不仅做工很粗糙，也比介绍的小了很多。所以，买贵重的东西，如电子产品什么的，还是小心点好!网上购物被骗，能不能找有关部门投诉?对于这个问题，许多消费者都惊奇地回答：投诉?没想过，也不知道

2023-06-07

61人看过

原始证据
网上购物纠纷为何难理顺

验货时匆匆签名，出现问题却苦于没有证据。近日，多位网民向本报反映，网上交易遇上货不对板或货品被损坏的情况，责任却难以追究。有关专家提醒网上交易的双方，要提高取证意识，注意保存证据和证明，才能在出现纠纷时更好地维护自己的权益。卖家案例△?网售电脑退回时面目全非不久前，淘×网掌柜刘先生介绍，两个月前，湖北买家王先生通过淘×网跟他商定，以980元的价格购买他一台富士通6500笔记本电脑。按照该网的交易机制，买家先在网上支付宝中押上980元，等收到机器，认为质量满意后，才通过淘×网付钱给刘先生。王先生收到电脑时，告诉刘先生硬盘有问题，提出退换硬盘的要求。刘答应可以补差价换硬盘或换机器。不久，王先生从湖北转到湖南工作，在湖南通过当地的深×快递公司将电脑退回给广州的刘先生。刘先生打开包装检查货物时，发现电脑外壳出现破损，遂拒绝签收。此后，王向刘承认曾擅自拆开电脑试图修理，结果把主板给弄坏了，还丢了几颗

2023-06-07

220人看过
消费者
网上购物遇纠纷找谁论理

足不出户就能享受购物乐趣———这是网络购物吸引消费者的动人口号。但是，正当无数消费者从轻点鼠标中享受网络购物的便捷时，大量的消费纠纷开始令消费者手足无措。记者获悉，今年以来，本市受理消费者关于网络购物的投诉已超过200件。网上购物惹出无头官司李先生通过某网站购买了一部手机，没想到，使用不久就出现质量问题。无奈之下，李先生找到网站要求对方承担相关责任。但网站却表示他们网页上早就发布过免责声明：本网站仅为大家提供网上商务场所，对卖家提供的信息真实性及准确性不承担任何责任。如果出现交易纠纷，也请直接与交易另一方联系解决。事实上，在网络购物过程中，由于买卖双方在网上一般使用虚拟身份，发生消费纠纷后不容易被找到，消费者转而要求网站负责;但网站通常认为自己并不是商品的提供方，最后这类纠纷往往成了无头官司。南京路VS市百一店网站该不该为消费纠纷负责?目前虽无定论，但有两种截然不同的观点：一种观点认为网上

2023-06-07

72人看过
损害赔偿金
处理事故纠纷的两种途径

可向法院起诉。起诉时递交起诉状，带好身份证和事故责任认定书。起诉状要写明双方的身份信息。被告的年龄、民族、籍贯、职业不清楚不要紧，但住址需要弄清楚，否则无法送达，后面的程序很难进行下去。即便公告送达了，判决了也无法执行，没有实际意义。交通事故调解不成后如何处理一、交通事故调解不成后如何处理1、交通事故调解不成，当事人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。公安机关对交通事故当事人的损害赔偿金额没有裁定的权利，在双方调解未成的情况下，按规定应告知双方通过司法途径解决。调解期满后未达成协议的，公安机关应当制作调解终结书，由调解人签名，加盖公安机关印章，分别送交当事人和有关人员。经调解未达成协议或者调解书生效后任何一方不履行的，公安机关不再调解，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十四条对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也

2023-07-14

361人看过
报警
购房定金纠纷是否可以报警处理

可以报警，但是报警作用很小。购房定金产生的纠纷是属于合同纠纷，合同纠纷是属于民事纠纷，所以报警是没有用的，双方可以协商、调解、诉讼等方式解决。(1)协商。由双方当事人进行协商。(2)调解。购房纠纷的买卖双方，根据一方当事人的申请，在房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门的主持下，通过说服教育，使购房纠纷及时得到解决的一种方式。(3)诉讼。人民法院在纠纷当事人和其他诉讼参与人的共同参加下，解决购房纠纷。一、出现合同纠纷应该如何解决出现合同纠纷的解决方法：1、协商，是指合同纠纷的当事人，在自愿相互理解的基础上，根据国家有关法律、政策和合同，通过事实、合理，达成和解协议，自行解决合同纠纷；2、调解，合同纠纷的调解，是指双方在第三方的主持下，在查明事实、区分是非的基础上，自愿说服纠纷双方，相互理解，达成和解协议的活动；3、仲裁、合同仲裁，即第三方根据双方在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议

2023-03-31

110人看过

法律综合知识
消费者发生网购消费纠纷如何处理好

一、消费者发生网购消费纠纷如何处理好消费者发生网购消费纠纷，如下处理比较好：1．直接与商家沟通：尝试通过客服渠道与商家协商解决问题，如退换货、补偿差价等。明确表达自身诉求，并保留好沟通记录作为证据。2．查看平台规则：熟悉并利用购物平台的售后服务规则和纠纷解决机制，如退货政策、投诉流程等，以便在需要时能够迅速采取行动。3．收集证据：确保收集到所有与纠纷相关的证据，包括但不限于商品照片、订单详情、聊天记录、支付凭证等，这些证据在后续维权过程中至关重要。4．利用第三方投诉渠道：若与商家协商无果，消费者可以向购物平台或相关监管部门投诉，请求介入处理。5．法律途径：对于涉及欺诈、假冒伪劣等严重违法行为的纠纷，消费者有权向公安机关报案或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。二、网购纠纷如何向网站投诉当消费者遇到网购纠纷并希望向购物网站投诉时，可遵循以下步骤：1．查找投诉入口：登录购物网站，通常在“客户服务

2024-08-16

292人看过
仲裁机构
网络购物发生纠纷的处理方式是什么?

消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过5种途径解决：与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。相关法律依据：根据《消费者协会保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过5种途径解决：与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。1、企业主管部门企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。2、消费者协会消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费

2023-06-17

271人看过