物业不负责任应该向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。《物业管理条例》规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

如何征收小区物业税

按照正常运作流程，征收对象将主要是面积在144平方米以上的房屋。目物业税空转试点范围的扩大，并不意味着物业税就会到来，除非它超越相应的立法程序，仍以行政立法的面目出现。

具体而言，由于商业地产、写字楼等牵涉面积比较少，在相关研究讨论中对此方面的争议也是最少的，所以物业税可能在2009年最先从商业地产开征，继而将征税对象扩展到拥有多套住宅的业主，逐步实现只要拥有房产都应该纳税。无论在哪个城市试点开征物业税，对当地房地产市场短期冲击都会很大，税收成本也很高。因为要摸清每个人的房产，还要对城乡接合部和农村的房屋进行摸底，而模拟试点只针对城镇居民。并且物业税出台，要经过许多部门决策，提案需要经过国务院法制办的审查再提交到人大常委会，经过几读后再提交到全国人民代表大会，走完全部程序，最短也需要3年时间。

从征收房屋面积而言，征收物业税有对普通住宅和非普通住宅的区分。国家鼓励90平方米以内户型的开发和消费，不干预90～140平方米房型的开发和购买，但是对140平方米以上大户型的开发和销售却是一直持抑制态度。因此，部分专家认为，物业税界定值为144平方米。也就是说，房屋面积在144平方米以上，就属于物业税征收范围；相反，则属于免征范围。

如果一旦模拟试点变成实际征缴，其重要原则就是制定的税率不增加试点城市的税收负担。在实际征收时，政府将按照比房屋真实市值偏低的原则来计算征税额，考虑到首次开征房地产税，税率不宜定得过高。物业税改革课题研究组提交的报告所建议的税率是0．3％～0．8％，如果以超过0．8％的税率征收物业税，则可能增加居民的税收负担。

空转的物业税有两种计算模式：如果房屋是自住，以房产评估价的70％为基准，征收1．2％的物业税；如果房产是出租、投资用，就以投资回报的18％为基准，征收12％的物业税。由于物业税具有调节财富分配的功能，因此对消费者第一套房产可能会采取免税或减税的政策，主要是对消费者拥有的第二套住房征税。

鉴于中国地区之间经济发展极不平衡，国家应当确定物业税幅度在0．1％～3％之间，由地方根据该地区的收入水平和应税房地产的位置和用途，具体确定适用税率。中国人民银行行长助理易纲就表示，物业税的征收将按照中央作决策，立法在省一级，征收和规范在县市的原则，因此具体的税率将由各个地方来定，全国不会实行统一税率。

《物业管理条例》第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。