物业服务中业主的投诉及处理方式：法律明文规定

根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。根据这一规定，以下是针对不同投诉问题可以找哪个部门进行投诉的说明： 1. 业主与物业公司发生纠纷可以找当地房地产行政主管部门进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。 2. 投诉前需做好相应工作，尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。提交前应查看与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方以及相关证据。 3. 关于物业乱收费问题，业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。 4. 关于物业管理方面乱收费问题，住户可直接向市、区物价部门进行反映。 5. 关于电梯问题，按照《物业管理条例》第三十九条的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。然而，在选择电梯维修保养公司上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。如果物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，而后可以找两个部门来解决：1. 找房管部门物业科投诉；2. 电梯质量问题，到技术监督局投诉或者立即拨打12020热线进行举报投诉。 6. 关于小区物业占用公共绿化地建停车位问题，根据《民法典》相关规定：1.小区物业公司改公共绿化做车位的，施工前需报相关园林绿化部门和房地产公司审批，未经批准不得擅自更改公共绿化设施；2.改造前须通告所有业主，并经2/3以上业主同意并签字后才能按照相关规定或计划施工。而且，改造后物业须向全体业主无偿公共开放。若采用收费制，停车位收费归全体业主所有，物业公司可以代收代缴，所有收费需平均返还给每位业主，或抵扣每位业主相应的物业费。其中，物业公司可与业主委员会协定提取一定的车位管理费。如遇以上违规行为，业主可举报至房地产管理局物业管理处，也可向相关园林绿化部门反应。 7. 如果物业公司的服务不能让业主满意，业主投诉物业效果也不理想，根据《民法典》第七十六条的规定，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可以解聘物业公司。但在现实操作中，真是请神容易送神难，要想换一家物业公司，难于上青天。暴露的这些关于物业方面“业主自治”问题，凸显我们的立法体系还有待于进一步完善，以便能够更好地维护业主权益。