消费者维权打什么电话-法师兄

消费者维权打什么电话

来源：互联网时间： 2022-07-02 22:15:14 414 人看过

一、消费者维权打什么电话

消费者维权可以打12315投诉举报专线电话，投诉举报的情形有：

1.当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；

2.当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时。

二、消费者维权打什么电话的法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

三、隐瞒消费者消费者怎么维权

消费者可通过下列方式进行维权：

1.先与经营者进行协商，解决纠纷；

2.协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；

3.可直接拨打12315热线，进行投诉；

4.直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；

5.向人民法院提起诉讼；

6.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第三章经营者的义务　　第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
电视购物消费者维权难

电视购物、邮购、网络销售等无店铺销售，被誉为零售行业的第三次划时代革命，可电视购物的各种消费投诉始终位于消保委名单前列。记者近日从本市工商部门获悉，有关方面正在研究相关标准和规定，准备对电视购物行业进行全面规范。打一枪换一个地方按照目前的标准，开办一家电视购物公司并不麻烦，三五个人加一辆汽车就能开公司，生产、分销全部委托不同的厂家，销售中心就由几个接待小姐和几部电话组成。据统计，在中国的电视购物企业中，连续3年正常运转的电视销售产品供应商不超过50家，年销售额在100万元以上的品牌不足30个。由于准入门槛低，不法企业打一枪换一个地方，一旦出现问题，执法部门难以查处。两张皮现象严重很多电视购物公司为了逃避监管，采用虚假的地址注册，出现问题时往往找不到该企业。还有些产品，订购电话是一座城市的，收据上的公司却是另一座城市的，一旦消费者需要维权，很难判断谁是真正的责任方。国内一些电视购物公司，本质

2023-06-07

240人看过
消费者
消费维权在哪个部门办理，消费者打维权官司注意什么

一、消费维权在哪个部门办理消费维权可以在工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院办理。1.在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。2.在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。3.在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。二、消费者打维权官司注意什么消费者打维权官司注意的事项有：1.保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售

2023-06-07

378人看过
法律综合知识
如何打赢消费者维权官司

1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时，一定要记住，向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证，当自己权益受到侵害时，空口无凭，打官司的胜诉率就会很低。2、消费者平时要了解一些有关法律法规的规定，明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有：《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》等。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。3、除此外，消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换

2023-12-16

80人看过
消费者
电池维修时间长消费者依法维权

2007年6月，海林市的消费者田先生在海林市某电子总汇购买了一部价值170元的mp3,使用了一段时间后，消费者发现mp3的电池在充电时充不满电，就找到了商家询问，经营者告诉他在充几次就好了，消费者又使用了一段时间，可还是出现电池充电不满的故障，于是消费者就在7月中旬将mp3放到了商店，要求经营者给予维修。可是消费者在8月份的时候去取mp3时却被告知没有修好，让消费者在等等，这一等竟然就等到了10月份，消费者再也等不下去了，好好的一个新mp3，自己用了不到一个月，维修却维修了3个月，消费者在无奈之下只好来到了消协，要求消协帮忙给讨个说法。海林市消协的工作人员接到了投诉后，立即展开了调查，在调查时发现，事情的经过跟消费者发映的情况一致，mp3确实在商店维修了3个月，按照相关的规定，经营者理应为消费者更换一部同型号、同规格的新机器。但是经过调解，消费者同意让经营者再为其维修2天，如果维修不好，再

2023-06-07

246人看过

消费者投诉
可以拨打消费者投诉电话进行举报么

当消费者购买，使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者和经营者发生权益纠纷的投诉必须满足以下条件：管辖行政区域内有明确的投诉者具体的投诉请求、事实和理由的投诉者必须是消费者纠纷的利害关系者，不超过投诉期限的工商行政管理机构管辖范围的投诉时必须说出自己的名字、地址、电话号码、其他联系方式和投诉者的名字、地址和电话号码等。另外，以下投诉不受理：消费者个人交易发生的纠纷的商品使用说明书没有安装、使用、保管、自己拆除造成商品损失或者人身危害的商品和服务系免费收入或者赠送的消费者在购买商品或者接受服务时，知道有缺陷，并且在这个缺陷上投诉的商品超过规定的保证期或者保证期的消费者购买的商品超过投诉期限的经营者被取消注册或者被取消营业执照的法院、仲裁机构或者其他行

2023-08-07

292人看过
消费者
消费者又疑诈骗电话

继国美促销送奔驰车活动被当成诈骗电话后,昨日沪上又有一名消费者因为担心接到的中奖电话是诈骗电话,从而拒绝领取价值30多万元的奔驰轿车大奖.记者从推出这一抽奖活动的某购物网站了解到,中奖者赵小姐是区的一名19岁消费者,截至昨晚记者发稿时,该消费者仍然不相信自己已经中奖,甚至多次拒绝接听电话.国庆节前后,沪上某购物网站推出了赢奔驰活动.在活动中,消费者无需消费,只要在该购物网站任意销售渠道中注册会员,就有机会抽中一辆价值30多万元的奔驰B系列轿车.网站工作人员介绍,这一活动吸引了52万名消费者参与.本月10日,奔驰轿车大奖在市浦东公证处的监督下揭晓,幸运中得大奖的消费者是一名年仅19岁的赵小姐.不过,在奖项揭晓后,网站方面通过短信、电话等多种渠道多次与赵小姐联系,但是她始终有些怀疑是诈骗电话.赵小姐在电话里表示自己不愿意做白日梦,在沟通过程中她多次说没时间来领奖,甚至表达了愿意放弃奖项的意思.

2023-06-07

115人看过
消费者协会
消费者协会电话投诉

注意事项1、应符合的条件(1)有明确的被诉方；(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)(2)有具体的申诉请求、事实和理由；(3)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。2、否决申诉的情况(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；(2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；(3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的；(6)不符合国家法律、行政法规及规章的。3、时限(1)自收到申诉书5日内决定是否受理；(2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间)；调解不成终止调解。

2023-03-22

484人看过
消费者
电商故意发错货,消费者怎么维权

消费者购买商品后，如果发现商品是货不对版的，消费者第一时间应该拒收，并且拍照作为证据，再与商家协商解决。《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网；络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。如何应对网购漏发错发1、贵重错发商品最好拒收相对于商品漏发来说，商品错发显然更为麻烦。因为消费者不仅要把错发商品退还回去，而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时，如果是

2023-06-28

337人看过

消费者
消费者举报电话多少号?

消费者权益投诉电话是：12315，全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

2023-04-05

251人看过
消费者
消费者“称酒”维权

昨日，从西山区工商局了解到，该局最近解决了一起瓶装酒分量不够的投诉。消协帮消费者称酒进行了维权。众所周知，酒的单位虽然有斤和两，但从古至今打酒都是用酒提子而非用秤;定型包装酒就更不用称了，商家直接在包装外壳上标明酒的净含量，是以毫升为单位，是体积，而不是重量。西山区消协福海分会接到投诉，称某大型超市做活动，汾酒买二送一，消费者购买了两瓶酒被赠送了同款酒一瓶，回家后却发现三瓶酒重量明显不一样，于是拿家用秤称了酒，有一瓶酒的重量明显少于其他两瓶，量少那瓶酒为赠品。接到投诉后，福海分会工作人员将消费者约到超市，消费者分别将三瓶酒放到了自带的家用电子秤上称，电子秤显示，两瓶正价购买的酒为一千一百多克，而赠品酒显示仅为七百多克。福海分会根据《零售商促销行为管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求超市方检查该批次的赠品是否均存在比正价酒量少的情况，如果存在，必须马上下架，并联系供货商进行处

2023-06-07

355人看过
消费者
12315欺骗消费者举报电话

一、12315欺骗消费者举报电话可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。二、投诉材料应包含以下内容(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外

2023-05-28

393人看过
公平交易权
电话月租费损害消费者公平交易权

11月1日，全国18个省(市、自治区)的23名公益维权人士、数十人组成的公益维权法律援助团，通过设在河南的公益维权网向广大消费者发出《唤醒消费自身维权一封公开信》，直指通信企业通过各种手段和霸王条款，或明或暗地抢夺消费者财产的各种行为:移动及固定电话用户缴纳800～5000元的入网费或初装费，无疑是投资，按照谁投资谁受益的原则，用户应当得到回报，但广大用户每月还要向其缴纳月租费就不合理等。当年由于资源短缺，安装使用电话的成本高，电信公司采取收取一定月租费的方法，来弥补电信资源的短缺和电信发展资金的不足，这是可以理解的，但时至今日，这个已经不合时宜。每条电话线所占用的通话资源和设备资源，正是电信部门作为服务提供者所必须具备的要件，否则用户凭什么给你交纳通话费?同样道理，自来水、电力、煤气同样是公用事业，同样要提供管线资源，但都不收月租费，电话却为什么要照收不误?月租费的存在，损害了消费者的公

2023-06-07

50人看过

消费者
市民告电信乱收费,消费者如何维权

【市民告电信乱收费,消费者如何维权】(一)协商和解与调解的选择。消费者在合法权益受到侵害时，如果该侵害涉及的争议标的金额不大，而消费者既不愿意纵容不法经营者，又不愿意花费过多的精力和时间去解决时，可选择与经营者协商和解或请求消费者协会予以调解的途径来维护自己的权益。此两种途径程序简单、节省时间精力，并且与其他的途径相比成本最低。(二)申诉的选择。申诉的程序相比协商和解、调解等方式要更正规，因此其可靠性也会相对强些。我国的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》在程序上有关于时间和回避制度等方面的规定，这就使得工商行政管理部门在处理行政申诉的时候，其可靠性和正确度有了保证，所以消费者完全可以放心地让工商行政管理部门来解决他们的权益纠纷。(三)仲裁的选择。在国外，经营者和消费者之间往往会通过合同约定的方式将仲裁作为解决争议的首先考虑方式，甚至在汽车销售、医疗和金融服务领域，都将仲裁条款作为合

2023-06-13

81人看过
消费者协会
维权是消费者怎么向消费者协会投诉

问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，

2023-04-21

343人看过