一、网购商品与实际不符能要求赔偿吗
在网购过程中,如出现所购买商品与实际产品存在差异的情况,消费者有权提出退还货款并获得相应赔偿。
根椐我国现行法律法规,作为销售方的商家对于向顾客提供的商品或服务的质量、性能、用途及有效期等重要数据,都必须确保其真实性、完整性,禁止任何夸大事实、虚假宣传甚至误导消费者的行为。
一旦违反上述规定,即有可能被认定为欺诈消费者之举,消费者有权据此要求销售方支付至少三倍于所购商品价格的赔偿金。
《消费者权益保护法》
第二十条
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、网购食品吃出异物赔偿标准
当您在网上购物过程中不幸遇到食品含有异常物质的状况时,您完全有法定资格依据我国的《食品安全法》向相关的经营者或者制造商索取理应得到的赔偿。
更加明确地说,作为消费者,您拥有权力索回所购买食品的实际货款,同时还有权要求商家给予上述价格十倍或是受到伤害的程度达到三倍的补偿款。
若在此基础上胎生的额外补偿费用仍未达至一千元人民币,那就依照一千元这一标准来进行赔偿处理。
除此之外,如果因食品的质量问题导致了您身为消费者的合法权益受损,那么,您将有资格要求该食品的经营者或制造商赔偿相应的损失。
在这样的情况下,生产经营者应当坚决执行首负责任制,也就是说,先行为您作出赔偿,然后再根据责任的划分,从其他相关方处进行追偿。
请注意,如果食品外包装上的标签或说明书上存在着那些并不对食品安全性产生实质性影响、也不对你方消费者造成误导作用的微小缺陷,那么,其不适用于价款十倍或是损失三倍这样的严厉惩罚性赔偿规定。
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