一、网上购物质量不好怎样退货

事前最好跟买家沟通一下解决办法。

买家可以进入－我的淘宝－已经买到的宝贝－查找退款的订单－申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

2014年颁布的新消法规定，网购商品中除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载、消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品外均可享受7天退货的权利。

专家表示，消费者网购时遇到卖家不执行7天无理由退货，可先向电商平台投诉，如果无效可再向归属地工商部门反映。消费者网购后应注意保留证据，比如与商家的聊天记录等，这样一旦遭遇非法拒绝退款的情况，可以依证据来维权。

二、网购质量问题可否要求网站先行赔付

可以和商家协商。

一般情况，都是有流程的。怕买家不退回货物。所以不会先赔付的。

可以到网站后台申请退货，选择质量问题（质量问题商家承担来回运费的）。然后商家同意退回后，买家联系快递公司退货处理。到网站填写退货单号。等到商家签收退货后，可以联系商家退款。

切记：有些商家让买家选择申请七天无理由，不要理会，直接选择质量问题。只有申请质量问题，商家才有义务承担来回运费。

如果是淘宝的话，等级达到了就会享受快速理赔的权利，可以先赔付再退货。

三、网购付款后没有收到货如何解决

（一）消费者在网上下单购物并预先支付了货款，商家应该按照其承诺的发货时间及时发货，因为消费者与商家之间的买卖合同已经成立并生效。买家应履行自己的付款义务，卖家也应按约定交付货物。

（二）根据我国《消费者权益保护法》第53条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

（三）所以，买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。