12315热线受理范围-法师兄

12315热线受理范围

来源：互联网时间： 2023-05-30 10:42:33 197 人看过

一、12315热线受理范围

1.制售假冒伪劣商品行为;

2.走私贩私行为;

3.不正当竞争行为;

4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;

5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。

二、12315拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

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一、12315不受理范围依据《消费者权益保护法》、国家工商总局51号令等有关规定，下列情况12315不予受理：(1)没有明确的被诉方;(2)没有具体的申诉请求、事实和理由;(4)超过保修期或者购买后超过保质期的商品;(5)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;(6)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(7)消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的;(8)消费者无法证实自己权益受到侵害的;(9)经营者之间购、销活动纠纷;(10)消费者个人之间私下交易的;(11)购买标明是“处理品”的商品;(12)未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身伤害的;(3)不属于工商行政管理机关管辖范围;(13)不符合国家法律、法规有关规定的。二、拨打要求1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;(3)当您

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