应对商品质量问题的维权途径-法师兄

应对商品质量问题的维权途径

来源：法律编辑整理时间： 2023-10-05 22:20:07 320 人看过

如果您购买的商品存在质量问题，您可以向消费者协会、行政机关或其他相关部门进行投诉或申诉。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目，写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。

投诉商品质量问题

针对您反映的唯品会所售商品有质量问题，我们非常重视并已经展开内部调查。我们会尽快找出问题所在，并积极与生产商沟通，争取尽快解决问题。同时，我们也将根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，为您提供相应的维权途径。

请您放心，我们会积极处理您的问题，确保您的权益得到有效保障。如果您有任何疑问或需要进一步帮助，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

祝您生活愉快！

如果您购买的商品存在质量问题，您可以向相关部门投诉或申诉。提供购货时的发票或售货凭证，注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目，写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。我们会积极处理您的问题，确保您的权益得到有效保障。如果您有任何疑问或需要进一步帮助，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

商品房买卖合同
解决商品房缩水问题的途径

本文介绍了商品房的面积误差处理方式。当缩水面积误差未超出3%时，卖方应据实结算房价款；当误差超出3%时，买方可以选择与卖方解除合同，并要求卖方返还已付购房款及利息。如果买方选择继续履行，那么卖方应按照面积误差比例和约定的价格双倍返还已付购房款及利息。当商品房的缩水面积误差未超出3%时，卖方应据实结算房价款。当误差超出3%时，买方可以选择与卖方解除合同，并要求卖方返还已付购房款及利息。如果买方选择继续履行，那么卖方应按照面积误差比例和约定的价格双倍返还已付购房款及利息。商品房缩水如何处理？根据我国《商品房销售管理办法》的规定，商品房买卖合同应当遵循诚实信用、公平、合法的原则。在商品房销售过程中，开发商应当如实披露商品房的建筑面积、套数、单价、总价等信息，并按照合同约定按时交付商品房。如果开发商违反这些规定，购房者可以通过以下途径维权：1. 与开发商协商解决：购房者可以与开发商协商，要求按照

2023-08-31

268人看过
房屋质量纠纷
处理房屋质量问题的有效途径

第一，分清责任主体，房屋质量纠纷经常涉及三个主体：开发商、物业公司、建筑施工单位。第二，慎重要求退房，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经检验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和要求赔偿损失的，应予支持。第三，注意收集证据，争取纠纷处理中的主动。如何收集证据是购房人最头疼的问题，可采取诸如拍照、摄像、书面记录等方法，必要时可请公证机关进行公证等方式收集证据。房屋质量不合格怎么处理1、于未对居住使用造成严重影响，可先进行房屋的交接，然后再要求卖房人进行修复并赔偿损失，对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的一般质量问题，在保修期内，购房者可根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条“房地产开发企业应当在商品房交付使用时，承担商品房保修责任”的规定，可请求其维修，因维修致使房

2023-07-03

230人看过
商标
- 解决商标权属问题的途径

怎样处理商标权属纠纷一、自行协商。如果双方能在侵权行为发生之后和解，则既可以使商标权人迅速有效地实现和维护自己的权益，也可以使侵权人避免声誉的损害。不愿意协商或者协商不成，当事人可以直接向法院提起民事诉讼。二、调解。调解不是解决著作权纠纷的必经程序，当事人愿意调解、达不成调解协议或调解后反悔的，都可以直接向法院起诉。三、请求工商行政管理部门处理。县级以上工商行政管理部门在受礼商标侵权案件后，通过调查取证、在认定事实的前提下，制止侵权行为，并根据侵权人违法事实和情节轻重、作出行政处罚。四、诉讼解决方式。商标侵权案件可以由侵权行为地或者侵权人所在地人民法院管辖。对此，被侵权人可以自主选择侵权行为地或侵权人所在地人民法院起诉。同时，由于商标侵权案件较为复杂，目前，最高人民法院指定中级人民法院管辖。人民法院一般商标侵权案件的处理采用民事制裁的方式。商标权属纠纷立案标准伪造、擅自制造他人注册商标标识

2023-07-12

358人看过
网购
网购商品质量有问题消费者如何维权

网购商品出现质量问题，消费者同样受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易丢失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。一、卖家虚假交易怎么处罚卖家虚假交易的处罚方式如下：1、由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；2、情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。一、虚假交易的举证如下：1、交易凭证，提交凭证原件的扫描件或照片或截图；2、发货凭证，发货单原件扫描件或原件照片；3、交易双方的有

2023-02-14

477人看过

商标
商标侵权问题解决途径

一、责令停止侵权：包括责令立即停止销售，没收、销毁侵权商品等措施。二、处以罚款：对侵犯注册商标专用权但尚未构成犯罪的，工商行政管理机关可以根据情节处以非法经营额50％以下或侵权所获利润五倍以下的罚款。三、构成犯罪，依法给予刑事处罚。商标侵权的情况我国商标法和商标法实施细则以及司法解释所规定的商标侵权，大多都是按照商标侵权行为的内容或者类型来确定案件管辖和案件主体的。商标法第57条规定，有下列行为之一的；均属于侵犯注册商标专用权：（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；（二）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；（三）销售侵犯注册商标专用权的商品的；（四）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；（五）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将

2023-07-07

259人看过
鉴定结论
谈房屋质量维权之正确途径

一、一个维权不当案例商品房质量对消费者来说极其重要，它不仅关系到居住人身生命安全，而且也关系到居住舒适程度。任何一个消费者都希望搬进安全、质优的新房。然而有的开发商修建的商品房却存在这样或那样的质量缺陷，严重侵害了消费者的合法权益。当房屋存在质量问题时，我们该如何正确有效的维权，这不仅涉及法律问题，更涉及你依据自己情况而采取的合理有效途径，有时路走错了，目的或者愿望再合法、正当，也不能达到维权的目的。举一个真实的案例。2000年2月，鲁先生与潍坊某房地产开发公司签约，购买商品房一套，总价款35万元。房屋交付4个月后鲁先生发现墙体出现纵向贯穿裂缝，且房顶漏水。因存在重大质量问题，鲁先生向开发商提出退房的要求，而开发商只同意维修，不同意退房。在协商无果的情形下，鲁先生向法院起诉，要求开发商解除购房合同，返还购房款35万元及利息损失。房地产开发公司辩称：该房屋已经验收合格，房屋所出现的质量问题不

2023-03-23

285人看过
产品
能否通过法律途径解决卖家的产品质量问题？

《产品质量法》第三十五条规定，因产品质量发生民事纠纷时，“当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉”。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。向人民法院起诉是整个诉讼活动中的一个阶段，整个诉讼活动由起诉、审判、执行三个基本阶段构成。根据诉讼所要解决的问题的不同性质，诉讼可以分为民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼三种类型。因产品质量引起的纠纷属于民事纠纷，因此采用的诉讼类型是民事诉讼。产品设计缺陷是产品质量问题吗依据我国产品质量法的规定，产品设计存在缺陷的，如果造成产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险或者不符合质量标准的，就是存在质量问题。法律规定：《产品质量法》第四十六条：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。《产品质量法》第四十七条因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过

2023-07-03

328人看过
经理
工程质量问题举报途径有哪些？

根据建设部负责监管全国范围内建设工程的质量投诉处理工作，国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作由各部门根据具体情况指定专门的机构来负责，省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构负责受理工程质量的投诉，可以得出结论：相关部门负责工程质量投诉受理工作。建设部负责监管全国范围内建设工程的质量投诉处理工作。国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作，由各部门根据具体情况指定专门的机构来负责。省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构，负责受理工程质量的投诉。各省工程质量投诉举报指南举报工程质量问题可以通过多种方式进行。可以向建设部投诉拨打质量投诉电话,采取来访的方式举报。在举报过程中,应该坚持实事求是的原则,提供准确的工程基本情况和存在的主要问题。如果举报涉及施工单位,应该提供其名称和相关负责人的信息。投诉处理机构在受理投诉时,应该认真了解和听取陈述意见,详

2023-10-02

113人看过

法律综合知识
商品质量问题谁去检测，商品质量问题怎么赔偿

商品质量问题一般是委托第三方机构去检测，商品质量问题的赔偿是按照商品原件和服务费用赔偿，如果商家有欺诈等行为，消费者可以增加赔偿金额，即按原价的三倍赔偿。一、商品质量问题谁去检测商品质量问题一般是委托第三方机构去检测，比如各地省市的质量检验监察所。《建筑工程质量管理条例》第三条规定，建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。第五条规定，从事建设工程活动，必须严格执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则。县级以上人民政府及其有关部门不得超越权限审批建设项目或者擅自简化基本建设程序。第四十三条规定，国家实行建设工程质量监督管理制度。二、商品质量问题怎么赔偿商品质量问题赔偿如下：退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时

2022-07-07

174人看过
不可抗力
商品房存在质量瑕疵的问题及应对方法

1．购房者在没有验收房屋前，不能领取住宅钥匙，办理入住手续。根据《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，“交钥匙”就算房屋交付使用。因此领取住宅钥匙以后验房发现问题，开发商只承担房屋质量包修责任，而无逾期交房的压力。2．商品房存在质量瑕疵的问题及应对方法商品房存在质量瑕疵是指商品房质量存在的问题。目前，商品房交付过程中，购房者以此为由，拒绝接收商品房的情况较为普遍。购房者的做法是否符合法律规定呢首先要依据《商品房买卖合同》中约定的质量标准以及合同中有关的违约责任约定，若合同中明确约定交付的房屋达不到合同约定的质量标准，购房者有权拒绝接收房屋或解除同。若合同中没有明确约定，商品房存在质量瑕疵确属主体结构质量不合格，导致无法实现合同目的的，买受人可以拒绝接收房屋。然而，对于交付的商品房存在地面、墙面裂缝、局部渗水、漏水、门窗损坏等质量瑕疵的，因为其一般不会导致购房者不能

2023-08-12

205人看过
精神损害赔偿
购买赠券的商品出现质量问题，如何应对？

当消费者在购买赠券购买的商品时遇到质量问题，可以与经营者进行协商、请求消费者协会进行调解、向有关行政部门进行举报或向仲裁机构申请仲裁。如果以上方法无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。当消费者在购买赠券购买的商品时遇到质量问题，他们可以采取以下方法来解决问题：1.与经营者进行协商以达成解决方案；2.请求消费者协会进行调解；3.如果问题没有得到解决，可以向有关行政部门进行举报；4.如果问题符合仲裁协议的约定，可以向仲裁机构申请仲裁；5.如果以上方法都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。赠券购买的商品质量问题解决方法根据我国《消费者权益保护法》第四十八条规定，赠券购买的商品存在质量问题的，消费者可以依照国家规定、当事人约定或者民事法律行为的性质确定权利义务承担方式。如果赠券购买的商品存在质量问题，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务，或者赔偿损失。如果赠券购买的商品造成人身、

2023-11-03

220人看过
业主
如果商品房质量有问题，该怎样维护权益？

从总体上分，房屋质量问题大致有三类：主体结构质量问题、影响居住的质量问题和一般质量问题。房屋质量问题可能在交房时就能发现，但更多的情况是交房时很难发现，等到业主入住以后才慢慢浮出水面，不同阶段出现房屋质量问题的不同处理。如果收房时发现房屋主体结构质量不合格，或者认为房屋主体质量不合格经专业机构检验确实不合格的，购房人有权拒绝收房，并可以要求开发商解除合同及赔偿损失。在保修期内，购房人首先向开发商提出要求维修，或者在自己维修完后，要求开发商承担全部的修复费用和因为修复而给自身造成的合理损失。如果该质量问题经多次维修仍不能有效解决，并且影响到购房人的正常居住，购房人可以要求解除合同并要求开发商赔偿损失。购房人在装修入住后，如果出现质量问题，且超过保修期的。如果是因为开发商故意拖延而超过期限，由开发商承担责任。超过保修期之后，开发商免除的仅是无偿维修责任，并非对房屋质量不再承担任何责任。对于确实

2023-05-07

305人看过

承诺
所购商品房质量有问题该怎么办？商品房维权支招

商品房不同于普通商品，一套动辄数百万高价的房屋，又关系着居住人的生命财产安全，维权方法和途径自然也不等同于普通商品。对此，广州市越秀法院民三庭李昇毅法官表示，当所购商品房出现质量问题，可先与开发商协商解决，协商未果则可通过以下法律途径维权。1、解约退房。根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，概括而言，在以下3种情形之下，购房人可主张解除合同和赔偿损失：1.房屋主体结构质量不合格不能交付使用;2、房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格;3、因房屋质量问题严重影响正常居住使用，而严重影响正常居住使用，在司法实践中，主要是结合是否对购房人的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰和影响了购房人的正常生活、可否修复等因素予以综合判断。2.要求修复。当房屋存在质量问题，又未达到上述可解约退房的程度，若在保修期内，购房人可要求开发商承担修复

2023-04-22

457人看过
法律综合知识
商品房质量问题过保才发现还能维权吗

若因开发商方面的因素造成延期交付或未能及时修复造成逾期，则应由开发商承担相应的法律责任并接受购房者的追责。对此，购房者务必妥善保管相关证据以备将来之需。对于房屋本身出现的重大质量问题，即使已过保修期，开发商仍须承担起维护和修理的义务。若双方无法就此达成共识，购房者有权通过法律途径进行维权。然而，若房屋在长期使用过程中出现问题，则可寻求小区物业协助进行维修。至于涉及到公共部分专项资金的个人房屋问题，其所需支付的费用将由业主自行承担。《商品房销售管理办法》第三十五条商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权要求退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

2024-05-08

307人看过