如何投诉举报商家-法师兄

如何投诉举报商家

来源：法律编辑整理时间： 2024-01-22 11:34:39 322 人看过

一、如何投诉举报商家

举报商家的方式有：

1．可以拨打12315的举报电话；

2．可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉等形式举报；

3．可以直接到工商行政管理部门举报。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、哪些投诉举报商家的行为工商行政部门不会受理

下列投诉，工商局不予受理或者终止受理：

1．不属于工商行政管理部门职责范围的；

2．购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

3．已经工商行政管理部门组织调解的；

4．消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5．法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。

三、商家被投诉的应对措施有哪些

商家被投诉的应对措施有：

1．要建立健全的售后服务体系，包括投诉受理、问题处理、退换货流程等。

2．其次，要培训售后服务人员，提升他们的专业水平和服务意识。

3．此外，企业还可以通过建立客户反馈渠道，了解消费者对产品质量的反馈和建议，以及时改进和优化产品。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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