如何区别投诉投诉举报申诉?

第一，区分举报、投诉、投诉。一般来说，如果消费者没有购买、使用商品或接受服务的投诉，不需要调解纠纷，工商部门收到此投诉，转为举报登记，查处情况，结果告知具名举报人。消费者购买、使用商品或接受服务后，向工商机关投诉，向消费者协会投诉。投诉与投诉的主体不同：投诉是指向行政执法或行政管理部门；投诉是指向社会团体（如消协）或平等民事主体。投诉和投诉方的目的倾向不同：投诉只是寻求解决双方的争议；投诉除了寻求解决争议外，还附带或保留要求行政部门制裁或处罚侵权人的权利，俗称起诉。投诉和投诉的效力不同：投诉只有民事调解的效力，一方反悔调解无效，调解约束效力低；投诉具有行政调解的效力。双方达成调解协议或做出处理决定的，一般具有行政执行力。工商部门在投诉中应注意以下几点：《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十六条工商行政管理机关应当自收到投诉之日起5日内作出以下处理：（一）投诉符合要求的予以受理，并书面通知投诉人；（二）投诉不符合要求的，应当书面通知投诉人，并告知其不予受理的理由。第十七条工商行政管理机关应当自收到投诉、投诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内进行核实，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。第十九条经工商行政管理机关负责人批准后，办案机构应当将结果告知具名投诉人、投诉人和举报人。工商行政管理机关应当书面记录不予立案的相关情况。第五十八条工商行政管理机关对投诉、举报、投诉涉及的违法嫌疑人作出行政处罚，不予行政处罚、销案、移送其他机关等决定的，应当将处理结果告知被调查人、具名投诉人、投诉人、举报人。上述通知，按照有关规定应当公示的，应当采取适当的方式公示。

《刑事诉讼法》第一百一十条，任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。 被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。 公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人； 对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。