电视购“金表”添堵工商巧维权解忧-法师兄

电视购“金表”添堵工商巧维权解忧

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:51:18 230 人看过

近日，迁安市工商局成功调解了一起因电视购物引发的消费纠纷。

10月1日，迁安市消费者余先生自某电视购物节目中用款498元购买了一对纪念表，电视广告中宣传该款表为真金。当商品签收后，消费者发现此表为镀金。经与快递公司多次交涉，均被以只负责送货和代收货款、不负责商品质量为由，拒绝退款。于是投诉到迁安市工商局。考虑到消费者找电视购物公司或厂商进行异地维权的艰难，该局以快递公司作为突破口，与快递公司相关负责人多次沟通，依据《快递市场管理办法》的相关规定，要求快递公司与发货方联系、协调。最终快递公司与发货方达成一致解决方案，由快递公司先行将498元货款退给消费者余先生，快递公司再向商品卖家索要货款。

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