顾客在商场内摔倒商场有责任吗-法师兄

顾客在商场内摔倒商场有责任吗

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-04 19:24:47 171 人看过

一、顾客在商场内摔倒商场有责任吗

关于顾客在商场内摔倒商场是否需承担责任的问题，需结合具体情况进行细致分析。

1．如果商场未能尽到合理限度内的安全保障义务，导致顾客在商场内摔倒受伤，商场应承担相应的赔偿责任。

2．如果商场已经采取了必要的措施防止损害的发生或者减轻损害，且顾客摔倒的原因并非商场的过失或疏忽所致，那么商场可能无需承担责任。

3．在判断商场是否尽到安全保障义务时，需要考虑多个因素，如商场的设施是否完善、警示标识是否明显、员工是否及时提供帮助等。

4．如果商场在这些方面存在明显不足，导致顾客摔倒受伤，那么商场应当承担相应的责任。

二、商场须确保顾客安全

商场作为公共场所的经营者和管理者，负有确保顾客安全的法定义务。这包括：

1．采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害，如保持地面干燥、清洁，设置明显的警示标识，以及提供必要的救助设备等。

2．商场还应加强对员工的培训和管理，确保员工具备处理突发事件的能力和素质。

如果商场未能履行上述安全保障义务，导致顾客在商场内发生摔倒等意外事件，商场应依法承担相应的赔偿责任。这不仅是对受害者的权益保护，也是对商场自身经营管理行为的规范和约束。

三、商场安全保障义务内涵

商场的安全保障义务是一种法定义务，其内涵涵盖了多个方面。

1．商场应确保经营场所的设施、设备符合安全标准，不存在安全隐患。

2．商场应设置明显的警示标识和提示信息，以提醒顾客注意安全。

3．商场还应提供必要的救助设备和措施，以应对可能发生的突发事件。

4．商场的安全保障义务还包括对员工的培训和管理。商场应加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。

5．商场还应建立健全的安全管理制度和应急预案，以应对可能发生的各种安全风险和突发事件。

需要强调的是，商场的安全保障义务并非一种绝对的、无条件的责任。在判断商场是否尽到安全保障义务时，应综合考虑商场的实际情况、经营特点以及可能面临的安全风险等因素。

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