网购遇到消费欺诈怎么办-法师兄

网购遇到消费欺诈怎么办

来源：互联网时间： 2023-04-25 16:13:00 402 人看过

一、网购遇到消费欺诈怎么办

网购遇到消费欺诈办法有：

1.直接与网店协商

如果网店不搭理、推三阻四不解决，消费者应沉着应对，不应让愤怒和咒骂冲昏了头脑。即使明知与网店无法协商处理问题，也要为了收集维权证据(如聊天记录、邮件、电话录音等)而忍气吞声地与其沟通。

2.向网购平台投诉维权

如果发现网店不愿意处理网购问题，果断向网购平台的投诉维权通道进行投诉维权。

3.向消协、工商投诉维权

如果无法通过网购平台维权问题未得到解决，消费者可以选择向消费者协会、工商等部门投诉维权。在投诉维权时，消费者可以优先到自己所在地的上述部门咨询投诉，然后向网店所在地或网购平台所在地投诉，可以拨打电话也可以上门投诉。

4.起诉维权

如果行使了上述维权方式，仍未见网店道歉或赔偿，消费者应启用诉讼策略。

二、网购遇到消费欺诈赔偿诉讼时效

网购遇到消费欺诈赔偿诉讼时效是三年。

《民法典》第一百八十八条

【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、恶意欺诈消费者怎么赔偿

恶意欺诈消费者赔偿需要“退一赔三，五百保底”，具体如下：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

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