带货直播间买到了问题商品，该如何索赔-法师兄

带货直播间买到了问题商品，该如何索赔

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-11 17:20:56 85 人看过

一、带货直播间买到了问题商品，该如何索赔

直播间里买东西质量有问题，可以选择和商家进行协商退货退款，协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、直播带货出现伪劣商品谁担责

如果主播推荐的商品是虚假广告，销售明知是假冒注册商标的商品，网络主播就涉嫌销售假冒注册商标商品罪，还侵犯了消费者知情权，对消费者权益造成损害的，主播要承担连带责任，售卖假货违法所得数额较大的会被判处三年以下有期徒刑并处罚金，售卖假货违法所得数额巨大的会被判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

三、直播间不退款怎么投诉

商家不退款可以选择投诉和诉讼解决，投诉平台为12315．

第一，你可以先联系商品卖家，表明自己的诉求，比如货品不一致等，要求商家进行退货或者退款，一般懂点法律常识的商家，基本会完成退款。

第二，如商家装傻充楞，拖延处理，你可以拨打全国热线12315、全国12315平台、中国消费者协会投诉平台等进行投诉，还可以向购物平台投诉。

第三，如果数额巨大，建议走法律程序，以假充真，是典型的欺诈行为，需要支付赔偿金额。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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