网上购物的退货时间是7天,应当从收到货的第二天开始计算。网上购物的货退回去了,但卖家不退款,此时消费者可以想办法收集有关的卖家不退款的证据,达到符合起诉的条件,到当地有管辖权的基层人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
一、网上购物的退货时间是多久
网上购物的退货时间是一个星期,从次日开始起算。期间,最后一天是法定节假日的,以节假日结束的次日为最后一天,消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试,或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。
电子商务经营者,应在签收退回商品之日起七日内,向消费者返还已支付的货款。逾期退款的,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准,向消费者支付逾期退款的利息。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,电子商务经营者退款时可以不退回手续费;消费者购买商品时已支付运费的,电子商务经营者退款时可以不退回运费;消费者参加秒杀等特价促销活动购买商品退货的价款,以消费者实际支出价款为准,退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回;消费者应妥善选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,由消费者承担责任。
二、网上购物的货退回去了但卖家不退款怎么办
网上购物的货退回去了,但卖家不退款消费者可以想办法收集相关证据,然后到法院起诉,只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
三、网上购物的退货退款运费谁承担?
网上购物的退货退款运费由谁承担合同有约定的按约定;没有约定的双方协商确定;对协商结果不满意,根据过错原则处理,商品质量问题的由卖家承担,非商品质量问题买家申请换货的,买家承担。
《中华人民共和国民事诉讼法》(2021修正):第一编 总则 第十章 对妨害民事诉讼的强制措施 第一百一十九条 拘传、罚款、拘留必须经院长批准。\n拘传应当发拘传票。\n罚款、拘留应当用决定书。对决定不服的,可以向上一级人民法院申请复议一次。复议期间不停止执行。
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