面对旅游消费侵权怎么处理-法师兄

面对旅游消费侵权怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-26 00:04:11 131 人看过

根据《旅游法》第九十二条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

《旅游法》第九十二条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

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对于旅游合同中的霸王条款，根据消费者权益保护法和《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，该条款应认定无效。旅行社仍应承担违约责任。关于导游强迫购物方面的纠纷，按照规定，因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，以及旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用，旅游经营者负有返还的义务。而安排、强迫购物，兜售纪念品等均是目前市场上一些特价团的副产品，游客要注意保存好证据，以备事后维权之需。例如，向导游交纳因不购物而产生的参观费时一定要导游出具发票或收据，并写明款项用途，留作事后的证据。同样，对于旅游项目缩水类，根据相关规定，旅游经营者擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游项目、降低服务标准，应赔偿旅游者相应的费用

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一、旅游消费侵权应该承担的责任责任人在侵害旅游消费者的合法权益时，应分别承担或同时承担民事责任、行政责任和刑事责任。(一)经营者应承担的民事责任(1)商品存在缺陷。(2)不具备商品应具备的使用性能而出售时未作说明。(3)不符合商品或者其包装上注明采用的商品标准。(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。(5)生产国家明令淘汰的商品，或者销售失效、变质的商品。(6)销售的商品数量不足的，服务的内容和费用违反约定。(7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延，或者无理拒绝。(8)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。二、旅游消费者侵权应该承担的责任方式(1)停止侵害。包括停止提供不合法定或约定质量的商品或服务，停止侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者的人身自由等。(2)恢复原状。包括对不合格商品进行退货、退款，退还服务费用，

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一、旅游消费侵权应承担哪些责任旅游消费侵权应该承担的责任责任人在侵害旅游消费者的合法权益时，应分别承担或同时承担民事责任、行政责任和刑事责任。经营者应承担的民事责任：（1）商品存在缺陷。（2）不具备商品应具备的使用性能而出售时未作说明。（3）不符合商品或者其包装上注明采用的商品标准。（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。（5）生产国家明令淘汰的商品，或者销售失效、变质的商品。（6）销售的商品数量不足的，服务的内容和费用违反约定。（7）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延，或者无理拒绝。（8）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。旅游消费者侵权应该承担的责任方式：（1）停止侵害。包括停止提供不合法定或约定质量的商品或服务，停止侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者的人身自由等。（2）恢复原状。包括对不合格商品进行退货、

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