消费者买到产品后出现什么问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任？-法师兄

消费者买到产品后出现什么问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:35:46 95 人看过

消费者买到的产品出现质量问题，可以分为两大类，一类是一般的产品质量问题，另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害、财产损失。

所谓一般产品质量问题，说的是产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。前一种情况，理论上称不符合默示担保条件。比如国家法律规定，产品必须符合安全、卫生标准，具备应有的使用性能，对这个规定任何生产者、销售者都必须严格遵守和执行，不要求生产者、销售者再做说明，消费者就可以依照这些法律规定，判定产品质量是否有问题。后一种情况，理论上称不符合明示担保条件。比如很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等，只要生产者、销售者以上述任何一种方式表明了产品的质量，消费者就可以以此作为判定产品质量的依据，只要认定产品与其说明名不符实，就可以断定产品质量有问题。

所谓产品存在缺陷，给消费者造成了人身伤害、财产损失，强调的是产品质量问题很严重，造成了产品以外的人身伤害、财产损失，在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多产品质量责任相关文章

产品
产品质量问题：销售者应当追偿

销售者的产品质量责任追偿，是指销售者销出的产品发生质量责任，并由此而造成消费者人身或财产损害，但产品的质量责任不是由销售者的原因造成的，出现这种质量损害，消费者依《中华人民共和国产品质量法》规定，消费者可以向销售者提出赔偿要求，销售者依《产品质量法》的规定承担了消费者的赔偿责任后，有权向生产者、供货人进行追偿。《中华人民共和国产品质量法》规定；“销售者依照前款的规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者、供货者追偿”，该条明确了以下内容：一、如果产品存在瑕疵，需要修理、更换、退货的，或者是需要赔偿损失的，应当确定谁是该产品的销出者或者称该产品的销售者，确定的销售者是谁，就应当由谁负责赔偿，凡不属于销售人责任的部分，应从保护消费者的权益出发，先行给予赔偿，而后向生产者、供货人追偿；二、销售者代为先行赔偿的行为是一种代位

2023-07-07

80人看过
法律综合知识
产品出现质量责任什么情况生产者可以不承担赔偿责任

根据《产品质量法》第规定，下列情况生产者可以不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。《产品质量法》第二十九条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

2024-04-19

142人看过
产品
产品质量法对生产者、销售者的产品缺陷责任的相关规定

生产者或销售者生产或销售了不符合产品质量要求，造成了消费者的人身伤亡或财产损失的，且二者之间存在因果关系的，生产者或销售者应承担损害赔偿责任。其责任按以下方式承担：一．生产者的严格责任。生产者的严格责任是指因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，无论生产者处于什么样的主观心里状态，生产者都应当承担赔偿责任。但严格责任不同于绝对责任，它仍然是一种有条件的责任。产品质量法同时规定了法定免责条件，即生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：1.未将产品投入流通的；2.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；3.虽已将产品投入流通，但当时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。二．销售者的过错责任由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，其应当承担赔偿责任；但销售者如果能够证明自己没有过错，则不必承担赔偿责任。这种过错是一种推定过错，销售者负有举证责任，否则不能免除赔偿责任。

2023-02-12

113人看过
法律综合知识
消防产品销售者关于产品质量有什么义务

1．进货验收义务。销售者应当建立并执行进货检查验收制度。该制度相对消费者及国家市场管理秩序而言是销售者的义务，相对供货商而言则是销售者的权利。严格执行进货验收制度，可以防止不合格产品进入市场，可以为准确判断和区分生产者及销售者的产品质量责任提供依据。2．保持产品质量的义务。销售者进货后应对保持产品质量负责，以防止产品变质、腐烂，丧失或降低使用性能，产生危害人身、财产的瑕疵等。如果进货时的产品符合质量要求，销售时发生质量问题的，销售者应当承担相应的责任。3．有关产品标识的义务。销售者在销售产品时，应保证产品标识符合产品质量法对产品标识的要求，符合进货时验收的状态，不得更改、覆盖、涂抹产品标识，以保证产品标识的真实性。4．不得违反禁止性规范。对销售者而言，法律规定的禁止性规范有以下各项：（1）不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品；（2）不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名

2024-05-08

144人看过

产品责任
销售者如何承担产品责任,产品质量纠纷有哪些类型

(1)由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害。即产品缺陷的存在是由于销售者的过错造成的。销售者的过错一般包括积极作为和不积极作为致使产品存在缺陷的情形。(2)销售者不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。这说明销售者有过错，未能严格把好进货关，销售的是不能明确生产者的产品，因此其承担的是因不能确定缺陷产品生产者的赔偿责任。产品责任纠纷有哪些类型在实践中，产品责任纠纷主要有：(1)产品生产者责任纠纷，是指因产品存在缺陷，造成他人人身、财产遭受损害，产品的生产者(即为流通目的而加工、制作产品的人)应当承担民事责任所引发的纠纷。(2)产品销售者责任纠纷，是指因产品存在缺陷，造成他人人身、财产遭受损害，产品的销售者(实施使产品流通的行为的人)应当承担民事责任所引发的纠纷。(3)产品运输者责任纠纷，是指因产品的运输者的过错导致产品存在缺陷而致他人人身、财产遭受损害时，其依法应当承担

2023-04-28

472人看过
法律综合知识
产品出现质量问题销售员有责任吗

一、产品出现质量问题销售员有责任吗在产品出现质量问题时，销售员作为销售环节的重要参与者，确实需要承担一定的责任。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，销售者应当对其销售的产品的质量负责。这意味着，如果产品存在质量问题，销售员作为销售者的一部分，应当被追究相应的责任。二、销售员对产品的具体责任销售员对产品的具体责任主要包括以下几个方面：1．销售员应当建立并执行进货检查验收制度，确保所销售的产品符合相关的质量标准和规定；2．销售员应当采取措施，保持销售产品的质量，避免在销售过程中对产品造成损害；3．销售员还不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品，以及伪造或冒用认证标志等质量标志的产品；4．销售员在销售过程中不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。三、销售员违规要承担哪些责任如果销售员违反了上述规定，导致产品出现质量问题，那么销售员将需要承担相应的责任。这些

2024-07-09

62人看过
产品
产品质量法对生产者、销售者内部的户品质量管理提出了什么基本要求？

产品质量法规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。这是法律对生产者、销售者的内部质量管理提出的基本要求。在市场经济条件下，企业内部的质量管理，属于企业经营自主权范围内的事情，主要依靠市场竞争机制的作用，促使企业加强内部质量管理，提高产品质量，增强企业的竞争力。产品质量法对企业内部质量管理的规定，属于指导性的规定。从我国目前的实际情况看，在产品质量法中作出这一指导性的规定是必要的。对每一个生产、销售企业来说，应当建立健全什么样的质量管理制度、岗位质量规范及考核办法，则需要由企业按照法律规定的基本要求，结合本企业的实际情况确定。

2023-06-06

199人看过
产品质量责任
＂销售者销售的产品由其供货商直接交付给消费者，销售者能否免除其产品质量责任？

《产品质量法》第三十三条规定：销售人员必须建立进货检验检验制度，验证产品合格证明书和其他标志。根据此规定，销售人员应根据国家有关规定、内部质量管理制度、与生产人员或其他供应人签订的合同约定，检查购买的产品质量，防止伪劣和不合格产品进入销售环节，是销售人员保证产品质量的重要义务，也是保护销售人员自身合法权益的措施。销售人员对进货物进行检查检查，发现产品质量问题时，可提出异议，进一步证明进货物不符合质量要求时，可拒绝检查进货。如果销售人员不认真执行进货检验检验制度，对不符合质量要求的产品进行检验进货，产品质量责任将立即转移到销售人员身上。即使产品由供应商直接交付，也无法改变卖家与消费者的买卖合同关系，合同主体仍是双方当事人，因此无法免除卖家应承担的产品质量责任。产品生产者、销售者责任纠纷应当如何处理因产品缺陷造成侵权，消费者一般有以下几种方式来主张自己的权利：（1）如果产品存在缺陷是因生产者的

2023-08-07

379人看过

产品责任
产品责任案件中生产者与销售者之间如何承担责任

生产者、销售者承担责任后，根据法律的规定，属于生产者责任的，销售者承担责任后，可以向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者承担责任后，可以向销售者追偿。生产者、销售者内部如何承担责任、如何追偿是其内部关系的问题，不应因此影响其对受害人的责任承担问题。在生产者与销售者的内部关系上，销售者承担责任的前提是以其有过错为前提的，即最终来说销售者承担的是过错责任。《产品质量法》第四十一条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(一)未将产品投入流通的；(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的

2023-06-15

286人看过
产品
购买过保质期产品销售者是否承担责任

购买过保质期产品销售者会承担责任吗1、销售者应当承担责任。销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的食品，销售者赔偿后，可以向有责任的生产者追偿。2、质期和保修期等期限，只是推定质量达到合格的一种时间期限，而不是确认产品质量合格的证明。就是说只要消费者能够证明产品的质量在保质期或保修期未到之前就已经是不合格产品了，那么，厂家仍然应当承担相应的责任。当然，这时存在一个举证的问题。食品过了保质期、产品过了保修期，这时产品质量是否合格的举证责任已经转移到消费者身上，而不是经营者或生产者身上了。3、法理上，生产者必须为自己的产品保证合格的质量义务，该义务不因为期限而免责。但是，任何产品基本都不可能永久保质的，由于合格产品在过了保修期或保质期后可能转化为不合格产品或已经正常地消

2023-06-11

463人看过
消费者
商品的生产者和销售者是否应对消费者的损害承担连带责任

我国法律虽并未明确规定生产者与销售者应承担连带责任，但有些判例认定产品的销售者和生产者承担连带责任，其学理基础在于销售者、生产者对消费者应承担不真正的连带责任。在学理上，不真正连带责任制度是指多个债务人就各自立场在客观上就基于不同的发生原因而偶然产生的同一内容的给付，各自独立负有全部履行的义务，并因债务人之一的履行而使全部债务均归于消灭的制度。【法律依据】《民法典》第一千二百零二条【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

2023-06-13

165人看过
产品
产品质量侵权，生产者之责

毒奶粉、毒豆芽、毒胶囊、毒家具劣质食品、不合格房/车消费过程中，食品安全问题、旅游安全问题、汽车使用安全问题、房产安全问题、信用安全问题，屡见不鲜，315国际消费者权益日临近，南都网推出315消费维权案例工具，希望案例及律师点评能对大家有所借鉴及启发。事实回放：2009年5月11日，张某在上海某公司购买了一电压力煲。该电压力煲的安全操作须知列明了17项操作注意事项，并对使用方法作了说明。同年7月3日，张某使用该电压力煲煮粥，锅盖飞出致其受伤。经诊断，张某左侧肱骨大结节骨折。同年11月，司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心经鉴定认为张某因外伤致全身多处软组织灼伤，左肱骨大结节骨折等，其左上肢活动功能障碍的后遗症相当于道路交通事故十级伤残;该损伤后的休息时限为3个月，护理及营养时限各为2个月。张某认为，电压力煲的销售商及生产商应当对其损害后果承担赔偿责任，故提起诉讼。销售公司与生产公司均辩称，电

2023-06-06

229人看过

产品
消费者遇到产品质量问题可以投诉吗

可以的。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述

2023-02-19

466人看过
产品责任
产品责任与销售者

当消费者买到假冒伪劣产品时，经常会遇到销售者认为自己也是受骗者，应当由生产者承担责任的情形。那么销售者对于出售的产品到底应当承但什么责任？关于销售才对出售的产品应当承担什么责任、负有哪些义务，《消费者权益保护法》和《产品质量法》都有明文规定。下面结合条文进行解释：（一）销售者对产品质量的责任具体包括：（1）销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。（2）销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品的质量。（3）销售者销售的产品的标识应当符合法律的规定。（4）销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。（6）销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。（二）销售者违犯上述规定应当承担的责任包括：修理、更换、退货；造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少

2023-07-02

246人看过