购买商品出现故障，消费者可以要求销售者赔偿产品质量瑕疵担保责任
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你的提问涉及到产品质量瑕疵担保责任问题。 法律规定，销售者售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 2、不符合在产品或者其他包装上注明采用的产品标准的 3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 如果确实给消费者造成损失，销售者是要承担赔偿责任的。但目前的问题是，你的顾客的损失是什么？他要举证证明他的损失。就你所述，销售者同意更换，那顾客的损失是什么？ 建议你与其协商，换货，如果还是处理不好，只能让对方通过法律途径解决了。
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产品质量瑕疵担保责任是指依法律规定，在交易活动中当事人一方移转财产或权利给另一方时，应担保该财产或权利无瑕疵，若移转的财产或权利有瑕疵，则应向对方当事人承担相当的责任。责任形式有权利瑕疵担保责任和物的瑕疵担保责任。
如果质量瑕疵为主体结构不合格，则购房者可以拒收该存在质量瑕疵的商品房。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。根据2021年生效的《民法典》第六百一十七条的规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
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