国家12315热线怎么打
来源:互联网
时间: 2023-03-23 17:31:06
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一、12315热线时间
按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。
人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。
二、12315拨打情形
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
三、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
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