商家遭到恶意投诉怎么办-法师兄

商家遭到恶意投诉怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-27 15:13:12 427 人看过

一、商家遭到恶意投诉怎么办

商家在面临恶意投诉时：

1．首要步骤是要求侵权人立即停止侵害行为。这包括停止一切对商家名誉、经营造成负面影响的言论或行为。

2．商家有权要求侵权人进行赔礼道歉，以恢复商家的声誉。若因此遭受了经济损失，商家还可以依法要求赔偿损失。

3．若双方协商不成，商家可直接选择报警处理，让公安机关介入调查，并根据情节轻重采取相应的行政处罚措施。

4．商家还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。

二、恶意投诉的法律规定是什么

关于恶意投诉的法律规定，主要可参考《治安管理处罚法》第四十二条。

1．该条款明确列出了几种可能构成恶意投诉的行为，包括但不限于写恐吓信或以其他方法威胁他人人身安全、公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人、捏造事实诬告陷害他人等。

2．这些行为若被证实，将受到五日以下拘留或五百元以下罚款的处罚。情节较重的，还将面临五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。

三、商家被恶意投诉可报警吗

商家在被恶意投诉的情况下，完全有权选择报警处理。

1．当商家认为自身权益受到侵害，且通过协商等方式无法解决问题时，报警是一种有效的维权手段。

2．公安机关将根据相关法律法规对案件进行调查处理，并根据情节轻重采取相应的行政处罚措施。

3．若恶意投诉行为构成犯罪，如诽谤罪等，公安机关还将依法追究犯罪嫌疑人的刑事责任。

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