在协商和解时，消费者应注意以下问题：
针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。
针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定："消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。"因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当"皮球"踢。要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。
针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，按《消费者权益保护法》第24条规定："经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。
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消费者投诉时应需要注意哪些问题？
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《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”由上所述可知，消费者在签署格式合同时，要特别注意两点：一是合同的内容是否有对消费者不公平、不合理的规定，也就是要遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，意思表示真实、合法、没有强加于消费者甚至坑害消费者的内容。二是合同中经营者不得减轻、免除其损害消害者合法权益应当承担的民事责任。对于消费者而言，其合法权益得到补救和赔偿的最有效方式，是使经营者承担相应的民事责任。这种民事责任，除法律规定外，不得任意减轻或免除，否则就是直接违背了《消费者权益保护法》。一、侵犯消费者权利的法律规定《消费者法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。2023-03-07299人看过 -
消费者协会消费者协会调解，是指消费者协会在受理消费者投诉以后，依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责，其第1款第4项规定：消协受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。消费者协会在受理消费者投诉以后，依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责，其第1款第4项规定：消协受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。其第34条第2项规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消协调解。从以上法律规定可以看出，消费者协会具有法定调解职能。2023-03-31159人看过 -
消费者投诉消费者投诉要注意的问题具体如下：1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服2023-02-16360人看过 -
消费者投诉1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的2023-04-17404人看过
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裁员公司要想裁员的话，此时肯定是要经过工会同意的，同时还要与公司员工协商之后，才能开始着手裁员。而在协商裁员的过程中，也有一些需要注意的地方。那么协商裁员注意哪些问题呢？本文将对这个问题为你做详细介绍。从操作程序看,协商解除劳动合同应注意以下几点：1、协商解除劳动合同必须在劳动合同有效期内进行。2、必须遵循《劳动法》和《劳动合同法》规定的平等自愿、协商一致的原则,不得违反法律、行政法规规定的原则。3、必须遵循法定程序,首先由一方当事人依法向对方当事人提出解除劳动劳动合同的建议,并说明解除劳动合同的理由和条件,请求对方限期答复;然后由对方当事人在限期内给予答复,表示同意或不同意解除,或者建议再协商解决;最后经双方当事人充分协商达成一致协议后,签订书面协议,双方签字盖章,解除协议即行生效。提出解除劳动合同的建议,可以是书面的,也可以是口头的(如果是职工提出,应要求其提供书面申请)并且必须具各以下条2023-04-19108人看过 -
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
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2024-01-24 -
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协商和解的效力如何，协商和解时消费者是否应该注意以下哪些问题？江西在线咨询 2022-02-15协商和解是指消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿互谅的基础上，达成和解协议，自行解决纠纷的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速简便有效的争议解决方式。 在协商和解时，消费者应注意以下问题： 若经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的，消费者应立即采取措施，通过投诉、申诉或仲裁、起诉等手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了 -
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消费者在索要赔偿时要注意哪些问题湖南在线咨询 2022-05-04消费损害赔偿的必要条件和范围 1、消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。 2、消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。 3、消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的范围。
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消费者网购要注意哪些问题黑龙江在线咨询 2022-11-03消费者网购需要注意的问题： 1、慎重选择。先了解网购商品的品牌、产地、价格及性能等。 2、谨慎网购。网络消费、电视购物要理性。 3、付款方式。尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款。 4、事后维权。发现所买商品为假冒伪劣时，应及时向网站经营者住所所在地工商部门举报。 5、特别提醒。不要简单随意地通过搜索引擎或其他不明网站的链接进入各类非规范的购物网站。 《消费者权益保护法》第八条，消费者享 -
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