代购化妆品发现问题,怎么维权
来源:法律编辑整理 时间: 2023-04-21 17:01:40 359 人看过

代购化妆品遇到问题怎样维权?

根据新修订的《消费者权益保护法》相关规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;一旦受到侵害,消费者有权依法要求厂商或销售商进行赔偿。我国法律并未限定消费者的购买形式,如果是代购产品而出现的产品质量问题,可以按以下几种方式处理:

(1)消费者可以直接要求代购人进行赔偿。

(2)消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果外国公司在中国有分公司或办事处,消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构,找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。

(3)如果是通过网络平台购物,消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台,而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的,消费者有权向网络平台的经营者索赔。

因此,在代购过程中,消费者可以要求代购人提供购物凭证、邮寄凭证、收银单据及出售商家的联系方式等等以保障货品出现假冒、质量问题,可以自行或委托律师进行维权。

相关法律条文:

《消费者权益保护法》

第四十条,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

(2)消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果外国公司在中国有分公司或办事处,消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构,找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。(3)如果是通过网络平台购物,消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台,而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的,消费者有权向网络平台的经营者索赔等三种方式进行维权。如果您还有任何疑问,欢迎进行律师咨询。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月19日 07:59
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多仲裁机构相关文章
  • 消费者遭遇化妆品质量维权难
    市消委会近日提醒消费者,与其等到使用化妆品后感觉不适再投诉,不如在选购时谨慎小心,细心查看待购产品是否为合格产品,对于无标识或标识不齐全的产品不用、不买;使用前要做过敏测试,以防万一。深圳特区报讯(记者饶洁)今年以来市消委会接到有关化妆品行业的消费投诉15宗,其中一半是因消费者使用了质量不合格化妆品而导致皮肤过敏引发投诉,但这类投诉往往因消费者无法提供可靠证据,而难以维权。市消委会近日提醒消费者,与其等到使用化妆品后感觉不适再投诉,不如在选购时谨慎小心,细心查看待购产品是否为合格产品,对于无标识或标识不齐全的产品不用、不买;使用前要做过敏测试,以防万一。过敏却说是自然现象余小姐1月份在某店购买了一套248元的化妆品,当天使用后,次日面部出现轻微红肿等不适,店员称是正常反应,第三天情况加重,该店仍称是自然现象,此后症状越来越严重。在余小姐要求下,该店店长才带其到医院治疗,由于面部过敏,没法上
    2023-06-07
    164人看过
  • 化妆品股权结构怎么写
    股份有限公司
    公司股权结构就是股东和各自所占的股份比例情况。股权结构是指股份公司总股本中,不同性质或不同股东的股份所占的比例及其相互关系。股东的股票比例,意味着相应的权益及承担一定责任的权力。基于股东地位而可对公司主张的权利,就是股权。当社会环境和科学技术发生变化时,企业股权结构也相应地发生变化。由此,股权结构是一个动态的可塑结构。股权结构的动态变化会导致企业组织结构、经营走向的管理方式的变化,所以,企业实际上是一个动态的、具有弹性的柔性经营组织。股权结构的形成决定了企业的类型。股权结构中资本、自然资源、技术和知识、市场、管理经验等所占的比重受到科学技术发展和经济全球化的冲击。随着全球网络的形成和新型企业的出现,技术和知识在企业股权结构中所占的比重越来越大。社会的发展最终会由资本雇佣劳动走向劳动雇佣资本。人力资本在企业中以其独特的身份享有经营成果,与资本拥有者共享剩余索取权。这就是科技力量的巨大威力,它
    2023-02-24
    154人看过
  • 网购商品出现问题消协将出面为消费者维权
    近年来,双十一、春节已经成为网络商城重要促销节点。然而网上狂购后,随着商品陆续送达网民手中,消费纠纷也接踵而至。昨日,驻马店市消费者协会就接到消费者刘女士有关网购的投诉。据刘女士介绍,1月22日,她在淘宝网天猫商城购买了一件大地蓝品牌羽绒服。羽绒服的标价是1699元,打折后499元。这个价格很令刘女士心动,当时她就从网上拍了下来。当时,物流公司已停止送货。直到春节长假过后,我才收到这件羽绒服。刘女士说,收到货后我一直没有穿。前几天,我拿出来准备穿时,发现羽绒服质量与商家标示不符。标示的是91%以上的鸭绒,实际上是80%;标示150克,实际远远不够。羽绒服其中一个大格里面几乎没有羽绒。发现问题的刘女士找该商家售后交涉,售后以刘女士把商标剪去为由不退不换。昨日,刘女士来到市消协投诉该商家。市消协工作人员接到投诉后,认真查看该羽绒服,发现确实有部分地方填充物不足。根据《中华人民共和国消费者权益保
    2023-06-07
    117人看过
  • 上班不化妆被辞退怎么维权
    1、如果以这种理由将你辞退,你可以主张要求相当于双倍补偿金的赔偿金。如果你与公司实际用工已经超过一个月,自满一个月,不超过一年的用工期限内,主张双倍工资,最多十一个月。如果发生纠纷,协商不成,可以向劳动监察大队投诉或者申请劳动仲裁。2、劳动者首先应该证明劳动者与单位之间存在劳动关系,在用人单位不与劳动者签订劳动合同的情况下,劳动者要想证明存在劳动关系可以采用下面几个证据:(1)社会保险记录。(2)工资发放记录(3)胸卡、门禁卡、工作证、工作卡或工作记录单(表)(4)房贷收入、缴税证明(5)考勤卡(6)工资支付证明、拖欠工资的书面证明等(7)代表公司签署的商业合同、文件、以及授权书、出差的相应证据等(8)工作记录、出差的相应证据等(8)劳动监察部门投诉的记录(9)同事的证人证言,最好由在职的同事进行证明(10)录音一、员工在什么情况下被辞退是合法的1、若劳动者存在法定过错,即《劳动合同法》第
    2023-03-28
    101人看过
  • 男子称网购稻香村糕点发现活蟑螂,网购商品有问题时如何维权
    一、男子称网购稻香村糕点发现活蟑螂6月18日,他打开从网上稻香村官方旗舰店购买的糕点,竟然发现有只活蟑螂在爬。高先生称,糕点是买回来送给家里老人的,所以一直没有拆,直到晚上准备食用时,打开外包装,才发现这只蟑螂。高先生表示很惊讶很恶心,这么大店会出现这种问题。他随即联系商店客服,客服称需要高先生将产品寄回去,3个工作日内能给出答复。高先生称,客服后来给出了初步方案意见,他无法接受,但没有透露方案意见的具体内容。二、网购商品有问题时如何维权首先,网购商品存在质量问题,消费者可以在七日内无条件退货。《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者无理由退货权,即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。其次,可以请求消费者协会组织调解或者向市场监管部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。同时,注意搜集保存相关证据,如卖家的营业资格、商品销
    2023-06-07
    121人看过
  • 海关新规:朋友圈代购化妆品涉走私
    8月1日,海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》正式实施,这项新规将对通过电商渠道交易的进口商品实施重点监管。该新规中包括个人通过电子商务平台经营进口商品,应提交《中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境物品申报清单》,采取清单核放方式办理电子商务进出境物品报关手续。业内人士分析,海关出台这项规定后,很可能将对化妆品、奶粉、纸尿裤这类超量入境现象突出的生活用品给予力度空前的严查,尤其是采取蚂蚁搬家式走私方式的水客可能将面临严厉打击。不过对于朋友圈代购行为,由于其传播范围较小,存在着一定监管难度,海关对这个领域如何监管还不明确。从8月1日开始,海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》正式实施,这项新规将对通过电商渠道交易的进口商品实施重点监管。其中包括,个人通过电子商务平台经营进口商品,应提交《中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境物品
    2023-06-06
    429人看过
  • 房屋质量发现问题,购房者应该怎么去维护自己的权益
    维权需根据房屋的质量问题的程度来判断1、若购房者经工程质量监督单位核验,确属主体结构质量不合格的,购房者有权退房,解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失。2、若购房者所购房屋主体质量合格,但房屋其他质量问题严重影响正常居住使用。则开发商应当承担违约责任,购房人可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题,且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形。3、若购房者所购房屋虽存在质量问题,但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度。在这种情况下,开发商轻微违约,没有达到根本违约的程度,所以购房者不能要求解除合同进行退房。只能要求开发商在保修期内承担修复责任。如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,购房者可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。但是有时房屋的质量都是慢慢显露出来
    2023-04-30
    67人看过
  • 外卖食品出问题该怎么维权
    网络外卖受不受法律保护新修订的《食品安全法》根据新修订《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法利益受到损害时,可向入网的食品经营者要求赔偿。如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供赔偿。网络食品交易第三方平台做出更有利于消费者承诺的,应履行承诺。因此,消费者可以通过直接要求入网食品经营者进行赔偿,也可以通过法律诉讼等渠道进行维权。地方也相继出台新规在外卖包装上,北京、四川、福建等地均规定需标明食品烹饪时间和安全食用时限。而上海、浙江、辽宁相对较宽,“鼓励或建议”加贴封签,标示食品加工时间和消费时限。《北京市网络食品经营监督管理办法(暂行)》明确要求,从事网络订餐服务的食品经营者应当在食品包装上加贴封签,标示食品加工制作时间和消费时限,并提醒消费者尽快食用,避免长时间存放。订餐平台公示商家食品经营
    2023-04-21
    485人看过
  •  网购化妆品引发过敏,如何进行赔偿?
    这段内容讲述的是关于卖家与买家之间关于过敏症状的共识和协议。双方需事先达成关于过敏症状的共识,并记录相关协议。若发生违约,可依据协议进行赔偿。同时,若卖家提供的货物与实际描述不符,买家有权获得赔偿。即使是正品也可能是对固定人群可用的产品,卖家若无说清楚,可以赔偿。另外,记得聊天记录是证据,买的时候说的什么,记录有是最好的。先看一下假一赔十那个协议里,是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题。1.双方需事先达成关于过敏症状的共识,并记录相关协议。若发生违约,可依据协议进行赔偿。2.若卖家提供的货物与实际描述不符(如非正品、次品等),买家有权获得赔偿。3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品,卖家若无说清楚,可以赔偿。4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。5、记住聊天记录是证据,买的时候说的什么,记录有是最好的,先看一下假一赔十那个协议里,是否对现在还生效就可以下一步再进
    2023-08-26
    286人看过
  • 快递公司申通就化妆品破损赔偿问题
    申通快递化妆品碎了由快递员赔偿。当事人可以直接跟收件的快递员联系,如果联系不成功,可以直接跟快递公司联系。运输人也就是快递公司对运输的快件有保管职责,如果运输经过中货物有损毁,快递公司要与消费者按照商定予以赔偿,如果无商定的话要予以市价赔偿,即按照托付或应当托付时货物到达地的市场价格计量。申通快递赔偿标准是怎么规定的对未保价递送物品的灭失、损毁,按实际损失的价值赔偿,但最高不超过人民币1000元/票,并退赔运费。1、对于非包装问题造成的破损或,除退运费以外,按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。2、自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。3、建议客户做好自身保护工作,可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音,便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的争,总公司将视性质的恶劣程度给予10元到
    2023-07-08
    320人看过
  • 应对网购食品质量问题维权措施
    向购物网管理方面投诉,请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;综上所述,你可以依法要求卖家修理、更换或退货,如给你造成其他损失的,可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。网购食品之后拉肚子怎么赔偿一、协商和解。二、投诉调解。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。五、提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    2023-07-09
    300人看过
  • 所购商品房质量有问题该怎么办?商品房维权支招
    商品房不同于普通商品,一套动辄数百万高价的房屋,又关系着居住人的生命财产安全,维权方法和途径自然也不等同于普通商品。对此,广州市越秀法院民三庭李昇毅法官表示,当所购商品房出现质量问题,可先与开发商协商解决,协商未果则可通过以下法律途径维权。1、解约退房。根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定,概括而言,在以下3种情形之下,购房人可主张解除合同和赔偿损失:1.房屋主体结构质量不合格不能交付使用;2、房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格;3、因房屋质量问题严重影响正常居住使用,而严重影响正常居住使用,在司法实践中,主要是结合是否对购房人的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰和影响了购房人的正常生活、可否修复等因素予以综合判断。2.要求修复。当房屋存在质量问题,又未达到上述可解约退房的程度,若在保修期内,购房人可要求开发商承担修复
    2023-04-22
    457人看过
  • 购买汽车后发生质量问题消费者怎么维权
    根据自2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》:(一)以下五种情况出现即可要求退换车。1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的。2、严重的安全性能故障累计做2次修理后仍然没有排除故障,或又出现新的严重安全性能故障。3、发动机、变速器累计更换2次,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用。4、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身之中的同一主要零件累计更换2次后,仍然不能正常使用的。5、因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。(二)当汽车涉及退换车时,消费者应先与汽车4S店进行沟通同时寻求第三方机构鉴定,并且提供三包凭证和维修单据。目前,国内第三方机构数量有限。而三包凭证是一个包括产品信息、三包条款、易损
    2023-04-21
    74人看过
  • 走私化妆品怎么判定?
    走私普通货物、物品罪根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:(一)走私货物、物品偷逃应缴税额较大或者一年内曾因走私被给予二次行政处罚后又走私的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。(二)走私货物、物品偷逃应缴税额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。(三)走私货物、物品偷逃应缴税额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。走私怎么判一、走私怎么判1、走私判刑标准具体如下:(1)如果构成走私罪中的走私文物罪的,判五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;(2)情节特别严重的,判十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处没收财产;(3)情节较轻的,判五年以下有期徒刑,并处罚金。2、法律依据:《中华人民共和国刑法》第一百五十一条走私国家禁止出口的文物、黄金、
    2023-07-24
    408人看过
换一批
#仲裁知识
北京
律师推荐
    展开

    仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>

    #仲裁机构
    相关咨询
    • 化妆品质量问题怎么赔偿
      新疆在线咨询 2022-08-14
      我来给你说一下产品质量问题怎么赔偿:参照《消费者权益保护法》 第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定
    • 代购化妆品是非法的吗?
      山西在线咨询 2023-02-26
      非法经营罪,是指未经许可,经营专营、专卖物品或其他限制买卖的物品,买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件,以及从事其他非法经营活动,扰乱市场秩序,情节严重的行为。 判断是否构成非法经营罪的关键,在于从事该种生产经营活动是否必须事先取得专营、专卖或者限制买卖的行政许可。
    • 买到虚假化妆品如何维权
      台湾在线咨询 2022-03-12
      首先,消费者自己要树立起维权意识,了解哪几种广告标语可能涉嫌虚假宣传。如果消费者遇到此类纠纷,可以先向市消费者权益保护委员会进行投诉,一旦使用的化妆品已经对人身造成了损害,消费者可以向当地法院提出诉讼,要求销售方、厂商承担损害赔偿。不过,由于在现实生活中产品是否见效很难衡量,针对虚假宣传难以举证的问题,建议消费者要维权需要注意证据的收集和固定。
    • 网上买化妆品就一定会出现质量问题吗?
      天津在线咨询 2022-10-02
      可以向消费者协会投诉或者有关行政部门反应情况,也可以自行提起民事诉讼,要求客服或者代购方赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家
    • 化妆品毁容维权后应该怎么赔偿
      云南在线咨询 2022-10-02
      可以委托律师出面帮你们进行的谈判争取最大利益。鉴定要根据具体的受伤部位、受伤程度、康复情况、功能障碍以及事后恢复可能性等因素来综合判断,且鉴定是由专业的鉴定机构来鉴定,而不是一般人能够直观评测的,最好帮你按部就班去争取更多的合法权益。