一、消费者侵权诉讼程序

1、与经营者协商和解。

作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。

2、请求消费者协会调解。

我们可拨打12315，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。

3、向有关行政部门进行申诉。

当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。

4、仲裁机构仲裁。

我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：（1）刑事诉讼（2）民事诉讼（3）行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

二、消费者争议诉讼程序

（1）首先进行消费争议诉讼时，判断是否有权诉讼

按照法律的规定，一个人具有消费争议诉讼的权利，需要看他是否和案件存在直接利害关系或者他是否是案件的权利主体。

（2）消费争议诉讼需要选择法院

根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》规定：因产品质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼，产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院都有管辖权。

受害的消费者在致害产品的生产者、销售者拒绝赔偿时，可以向产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院提起消费争议诉讼，要求赔偿损失，当然，受害者也可以直接向上述人民法院起诉。

根据消费争议诉讼金额大小及案情繁简，应向不同级别的法院提出诉讼。

如果消费争议诉讼金额较小案情简单的，向区、县法院起诉。纠消费者争议诉讼金额较大、案情比较复杂的，以及涉及外商、外资的，可以向当地中级人民法院起诉。

（3）消费争议诉讼方法

消费者向法院提出消费争议诉讼，应提交诉状，诉状要根据被告单位数（被告是个人的按人数）附足副本。法定代表人必须是单位的主要负责人（无正职时，可由副职担任），也可以委托律师或法院许可的其他人为代理人。委托书由委托人签名盖章。

（4）消费争议诉讼中不认可法院判决和判决后对方不执行的情况

一般来说，法院受理消费争议诉讼案件后，会对案件进行调解。如果调解不能达成协议，或在调解书送达前一方反悔的，法院将进行审判。

如果对法院所作判决不服，消费争议诉讼当事人有上诉权。消费争议诉讼当事人可在收到审判书起15日内向上一级法院提出上诉。

三、消费诉讼应注意什么

1、保存消费证据。消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。

2、明白消费权利。根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。

3、注意诉讼时效。我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年；寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。

4、选择维权渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向工商、质监等行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。向人民法院提起诉讼。消费者在权益受到损害时，应该选择合理的维权渠道，使问题得到及时有效解决。