消费者合法权益受损时怎么索赔？-法师兄

消费者合法权益受损时怎么索赔？

来源：互联网时间： 2023-05-07 07:10:29 272 人看过

(1)消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。

(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

(3)消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。

(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。

(5)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。

(6)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。

(7)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。

一、消费者协会对哪些投诉不予受理?

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;

2、消费者个人私下交易纠纷;

3、商品超过规定保修期和保证期;

4、商品标明是“处理品”的;

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;

6、被投诉方不明确的;

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由的;

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;

9、不符合国家法律、法规有关规定的。

二、消费者进行合法权益保护的途径有哪些?

(一)商家侵犯消费者权利时，与经营者协商和解;

(二)商家侵犯消费者权利时，请求消费者协会调解;

(三)商家侵犯消费者权利时，向有关行政部门申诉;

(四)商家侵犯消费者权利时，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)商家侵犯消费者权利时，向人民法院提起诉讼。

如果虚假广告造成消费者损害的话，那么就需要赔偿消费者损害金额的三倍，如果三倍金额达不到五百元的话，那么赔偿以五百元算。同时对于发布虚假广告的商家，消费者可以向工商局进行举报，惩处有关单位。

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