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消费者合法权益受损怎么索赔

2021-12-01 10:54

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2021-12-01回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》的规定,当消费者的合法权益受到侵害时,可以提出以下索赔:(1)消费者在购买和使用商品时,损害其合法权益的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者责任或者向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(2)消费者或者其他受害者因商品缺陷造成人身和财产损害的,可以向销售者或者生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者有权在赔偿后向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者有权在赔偿后向销售者追偿。(3)消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务提供者要求赔偿。(4)消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。(五)使用他人营业执照的非法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其或者营业执照持有人要求赔偿。(6)消费者在展览、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。展览结束或柜台租赁期满后,还可向展览主办方、柜台出租人要求赔偿。展览主办方、柜台出租人赔偿后,有权向销售者或服务提供者追偿。(7)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务而损害其合法权益的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门处罚。广告经营者不能提供经营者的真实名称和地址的,应当承担赔偿责任

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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