不到两个小时,公司拖欠我的工资,就拿到手了。在苏州工作的吴先生通过省劳动人事争议调解服务平台,成功拿到了企业拖欠他的1171元工资。记者了解到,今年7月21日,江苏在全国首创的调解服务平台正式运行,为劳动者和用人单位实时提供咨询调解和用工指导服务,搭建劳动人事争议调解绿色通道,劳动者维权不用再跑断腿,打打电话、动动鼠标就能解决。
省人社厅仲裁处处长吴敏超介绍,劳动人事争议案件逐年上升,其中经仲裁员调解解决的案件超过70%,调解已成为解决劳动人事争议案件的主渠道。劳动者和用人单位可以通过拨打12333电话、登录江苏劳动人事争议调解服务网和手机移动客户终端,提交调解申请服务信息,还可以在网上挑选自己满意的调解专家。
吴敏超告诉扬子晚报记者,调解专家在收到信息后半日内与申请人电话联系,了解具体情况,对不符合调解受理条件的电话告知,并在调解平台登记处理结果;对符合受理条件的,电话告知申请人,并在10日内结案。记者注意到,在江苏劳动人事争议调解服务网上,平台提供了84位调解专家,这些仲裁员都是省市优秀、十佳仲裁员,以及各地的业务骨干,公道正派,具有良好的沟通调解能力。
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